Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

• Tư vấn, cung cấp thêm thông tin cho khách hàng du lịch thị trường Tiếng Anh về các điểm du lịch và các sản phẩm du lịch của Công ty;
• Gặp gỡ và đón tiếp khách tại Văn phòng ;
• Chăm sóc khách hàng khi tour chạy, xử lý các tình huống phát sinh;
• Chăm sóc khách hàng; thiết lập và thực hiện các quy trình hậu mãi sau tour;
• Quản lý và chăm sóc database khách hàng thân thiết; duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng cũ;
• Lên các kế hoạch và sáng kiến cho quy trình chăm sóc khách hàng;
• Báo cáo kết quả công việc theo tuần, tháng và năm cho trưởng phòng.
Thời gian làm việc: Thứ 2-Thứ 6 và sáng thứ 7 hàng tuần.

• Tốt nghiệp các trường đại học ngoại ngữ, ngoại giao, du học sinh với các chuyên ngành liên quan…
• Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng; Nghe – nói - đọc - viết. Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm;
• Có kiến thức về lĩnh vực du lịch (đất nước, con người, hành trình 3 nước Vietnam, Campuchia, Laos);
• Sử dụng thành thạo word, excel, PP, outlook.
• Chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc;
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; sẵn sàng học hỏi những điều mới.
• Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu công việc.

• Mức lương: Lương cứng thỏa thuận
• Thưởng kinh doanh hàng tháng theo KPI, thưởng doanh thu theo kết quả kinh doanh của phòng định kỳ 6 tháng 1 lần và thưởng các ngày lễ tết;
• Công ty đóng 100% phí BHXH cho NLĐ;
• Tham gia du lịch nghỉ mát hàng năm của Công ty;
• 15 ngày nghỉ hưởng nguyên lương / năm;
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện;
• Có nhiều cơ hội phát triển bản thân và cơ hội thăng tiến.