Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel 198 Theo Ca

1. Giới thiệu về công việc:
• Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thắc mắc liên quan đến dịch vụ di động của nhà mạng Viettel cung cấp.
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các sự cố, khiếu nại từ khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Nơi làm việc:
Trung tâm Hổ trợ & Giải đáp Khách hàng Ánh Hào Quang - Lầu 2, Tòa nhà Ánh Hào Quang số 32, đường D5, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
3. Thời gian làm việc:
• Theo ca, 1 ca/ngày + Nghỉ 1 ngày/tuần
- Ca 1: 7h00 đến 14h30
- Ca 2: 14h00 - 21h30 hoặc 14h30 - 22h00
- Ca 3: 22h00 đến 7h00 sáng hôm sau (có phụ cấp trực đêm)
- Ca 4: 06h00 đến 13h30
- Ca 6: 15h30 đến 23h00
- Ca 7: 17h00 - 23h30 hoặc 17h30 - 24h00 hoặc 18h00 - 24h30

• Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ trước khi tiếp nhận công việc:
- Thời gian đào tạo: 10 ngày
- Ứng viên được trả lương trong quá trình học nghiệp vụ: 900.000 VND/khóa học
• Làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp (Trưởng nhóm, hổ trợ, giám sát, đào tạo...) dành cho các bạn yêu thích và muốn gắng bó với ngành chăm sóc khách hàng.
• Thu nhập ổn định với chính sách lương thưởng khá cạnh tranh so với thị trường song song theo đó là các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định và các phúc lợi khác (thưởng thi đua phong trào, thưởng Lễ/Tết, thưởng tháng 13…) do công ty quy định trong quá trình làm việc.
• Thu nhập khởi điểm trung bình từ 5.000.000 - trên 7.000.000 VNĐ/ tháng.
• Có thể tăng thêm thu nhập dựa theo các tiêu chí: tăng ca, chất lượng giải đáp, năng suất, v.v...