Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng (Làm Việc Tại Các Khu Đô Thị Vinhomes)

1 Công tác Chăm sóc Khách hàng:
- Tổ chức công tác chăm sóc Khách hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt.
- Duy trì liên hệ thường xuyên với Ban Quản Trị, Ban Đại diện, Tổ dân phố và các cơ quan chức năng khác (nếu cần thiết).
- Tổ chức thực hiện khảo sát mức độ hài lòng cư dân định kỳ theo quy định.
2 Tiếp nhận xử lý các ý kiến của Khách hàng hàng ngày:
- Đảm bảo xử lý các khiếu nại đúng quy trình.
- Báo cáo lãnh đạo cấp cao nhất của bộ phận để xử lý đối với các thông tin có tiềm ẩn rủi ro, khủng hoảng.
3 Công tác quản lý thi công:
- Đảm bảo hồ sơ thi công đúng đủ theo quy định của Ban Quản lý.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để kiểm soát hoạt động thi công sửa chữa cải tạo căn hộ/biệt thự.
4 Kiểm soát chất lượng hàng ngày:
- Tổ chức kiểm soát chất lượng dịch vụ của các Công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trong khu đô thị.
- Đề xuất phương án khắc phục, điều chỉnh, xử lý vấn đề gây ảnh hưởng chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn chung.
Các công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.

- Mức lương cạnh tranh – Chế độ đào tạo phát triển lên vị trí Trưởng Bộ phận CSKH - Chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ / sản phẩm của Tập đoàn Vingroup.