Công ty TNHH Công nghệ Thương mại và Dịch vụ Viettech

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

20.000.000 VNĐ

Trang chủ
Chăm sóc khách hàng
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương

20.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hà Nội

Hạn nộp

18/07/2026

Kinh nghiệm

Hơn 2 năm

Công ty

Công ty TNHH Công nghệ Thương mại và Dịch vụ Viettech Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

+ Phân công, giám sát và kiểm tra tiến độ, chất lượng công việc của nhân viên trong bộ phận.
+ Chỉ đạo, định hướng hoạt động hàng ngày nhằm đảm bảo hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ+ Xây dựng kế hoạch làm việc chi tiết, điều phối nguồn lực phù hợp.
+ Soạn thảo và cập nhật kịch bản, quy trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn, chiến dịch.+ Đào tạo nhân viên mới về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, quy trình nội bộ và kỹ năng giao tiếp.
+ Hướng dẫn, hỗ trợ nâng cao chuyên môn cho đội ngũ hiện tại.+ Định kỳ đánh giá hiệu suất làm việc của từng cá nhân và cả team.
+ Phân tích số liệu, đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình làm việc.+ Theo dõi, phân tích các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng.
+ Báo cáo lên cấp trên và đề xuất các giải pháp xử lý, cải thiện chất lượng dịch vụ.+ Làm việc với các bộ phận liên quan (sales, fulfillment,...) để đảm bảo thông tin đầy đủ, kịp thời cho nhân viên.+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc (nếu có)

Quyền lợi

Lương cứng: Từ 15 -20 triệu/tháng (có thể thương lượng tùy theo năng lực và kinh nghiệm).- Thưởng: 1 - 5 triệu/tháng- Hưởng lương tháng 13 và BHXH.- Ăn trưa tại Công ty, được chuẩn bị bởi đầu bếp riêng của công ty, trợ cấp gửi xe hàng tháng.- Du lịch 1 năm 4 lần tại các địa điểm siêu du lịch trong và ngoài nước: Thái Lan, Trung Quốc, Phú Quốc,...- Liên hoan, sinh nhật, trà sữa/ăn nhẹ 2 lần mỗi tuần, đồ ăn vặt mỗi ngày - Được cấp máy tính khi qua thử việc

Yêu cầu

+ Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dropship/POD hoặc thương mại điện tử.
+ Đã từng quản lý đội nhóm từ 5–10 người, có kinh nghiệm điều phối và giám sát hiệu quả làm việc nhóm.+ Tiếng anh khá (sử dụng chủ yếu trong đọc viết), ~ tương đương Ilets 6.5+ Thành thạo các công cụ quản lý dữ liệu cơ bản như Excel và Google Spreadsheet.
+ Có khả năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ công việc, phân tích và xử lý tình huống linh hoạt.+ Có laptop cá nhân để làm việc.

Hơn 2 năm kinh nghiệm

Cao đẳng trở lên

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: Từ 23 đến 30 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

801

Chức vụ

Trưởng nhóm

Bằng cấp

Cao đẳng trở lên

Số lượng cần tuyển

2 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc

2 tháng

Cập nhật

03/06/2026 (2 ngày trước)

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực

nhân viên chăm sóc khách hàng online

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hà Nội

Quận huyện:

Quận Thanh Xuân

Địa chỉ chi tiết:

Royal City, số 72A đường Nguyễn Trãi

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 ( từ 08:00 đến 17:30 )

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 18/07/2026

801 lượt xem • 5 bình luận

Thích

Bình luận

Nguyễn Khánh Huyền

Công ty có hỗ trợ học phí hoặc khóa học nâng cao cho nhân viên không ạ?

Thích | Phản hồi

Phạm Thị Thảo

Công ty có hướng dẫn rõ ràng về công việc cần làm không ạ?

Thích | Phản hồi

PHẠM THỊ THU HÀ

Nếu chưa có kinh nghiệm, có thể ứng tuyển không ạ?

Thích | Phản hồi

ĐĂNG 1 THU PHƯƠNG

Nếu làm việc quốc tế, có được hỗ trợ chi phí sinh hoạt không ạ?

Thích | Phản hồi

nguyễn thị hoa

Công ty có hỗ trợ chi phí đi du lịch hàng năm cho nhân viên không ạ?

Thích | Phản hồi

0 / 5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay