Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH TS Group

Ngành nghề:

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực:

trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

Lương: 20.000.000 VNĐ

Địa điểm: Hà Nội

Mức lương

20.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hà Nội

Hạn nộp

10/06/2026

Hạn nộp: 10/06/2026

Công ty TNHH TS Group

Chăm sóc khách hàng

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Quản lý đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH) - Triển khai các kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc, báo cáo kết quả- Huấn luyện, giám sát hiệu suất, tạo động lực và hỗ trợ nhân viên hoàn thành KPIs- Không trực tiếp gọi khách, nhưng có chuyên môn bán hàng & kiểm soát chất lượng đội CSKH- Làm việc trực tiếp với Ban điều hành để triển khai ý tưởng, kế hoạch tăng hiệu quả bán hàng.

Quyền lợi

- Lương cứng 10–15 triệu + Thưởng (Thu nhập từ 15-20 triệu)- Làm việc 7,5h/ngày - nghỉ trưa 1,5h - không làm thêm giờ- Phỏng vấn 1 vòng duy nhất - Làm việc tại doanh nghiệp có thị trường quốc tế, tiềm lực mạnh, sản phẩm thương hiệu, uy tín.- Làm việc trực tiếp với Quản lý và Ban giám đốc – được đào tạo chiến lược thực chiến.- Môi trường gen Z trẻ trung, năng động, sáng tạo, sếp tâm lý, Happy hour hàng tuần- Trả lương đúng hạn là nguyên tắc bất di bất dịch tại Happy Time- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.- Cùng vô vàn các đãi ngộ hấp dẫn và thú vị khác đang chờ đón ứng viên.

Yêu cầu

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành -Dược mỹ phẩm/thực phẩm chức năng/chăm sóc sức khỏe/làm đẹp- Đã từng quản lý đội nhóm Telesale hoặc CSKH > 5 người - Hiểu tư duy bán hàng qua điện thoại, có thể viết kịch bản, phân tích data sale, cải tiến liên tục- Biết triển khai KPI, chấm điểm hiệu suất, quy trình call – care – upsell- Có kỹ năng quản lý, gắn kết đội nhóm, xử lý vấn đề linh hoạt.

Hơn 1 năm kinh nghiệm

Đại học trở lên

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Từ 25 đến 35 tuổi