Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

●Nữ trên 25 - 30 tuổi. Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe. ● Kinh nghiệm làm CSKH, quản lý từ 1-2 năm trở lên. (Team group từ 02-04 nhân viên). ● Khả năng nhẫn nại , bình tĩnh xử lý các vấn đề , trường hợp phát sinh với KH. ● Giao tiếp tốt, cư xử chuẩn mực, thiện chí, lắng nghe, vui vẻ, hòa đồng và tạo mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp , các bộ phận. ● Nắm rõ quy trình xử lý và làm việc đối với sản phẩm của công ty,vận hành tốt công đoạn CSKH ● Chịu trách nhiệm và xử lý tình huống các case KH chính trong Team , phân chia công việc cho các nhân viên CSKH. ● Theo dõi và đánh giá tần suất ,chất lượng công việc của từng nhân viên trong Team. ● Đề xuất các công cụ , phương án tốt nhất hỗ trợ công việc của phòng.