Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng tại Hà Đông

- Quản lý nhân sự bộ phận, tuyển dụng, đánh giá nhân sự bộ phận CSKH. - Xây dựng chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm nhằm kích thích khách hàng mua hàng và quay lại. - Xây dựng phương án khảo sát và tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại...) và lập báo cáo và đưa ra phương hướng trình lên cấp trên. - Xây dựng các chương trình, quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của Công ty. - Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định trình Ban Lãnh đạo. - Tư vấn cho Lãnh đạo Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới, cải tiến để phát triển doanh nghiệp. - Lập kế hoạch về chi phí, kiểm soát chi phí cho quy trình chăm sóc khách hàng. - Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công.

- Lương thỏa thuận: 15, 000, 000 - 20, 000, 000tr - Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 ＋ 1 ngày phép / tháng. - Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết Dương Lịch, Giải Phóng Miền Nam, Quốc Tế Lao Động, Quốc Khánh, Tết Âm Lịch), Thưởng Lương Tháng 13; - Quà Mừng, Sinh Nhật, Trung Thu, quốc Tế Thiếu Nhi, Quốc Tế Phụ Nữ... - Phúc lợi: Nghỉ mát, Trợ cấp, Kết hôn, Ốm đau, Thai sản.... - Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định; Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;

- Đơn xin việc. - Sơ yếu lý lịch. - Hộ khẩu, Chứng minh nhân dân và Giấy khám sức khoẻ. - Các bằng cấp có liên quan.