[Tuyển Gấp] Chăm Sóc Khách Hàng- Làm Việc Tại Nha Trang

Chăm sóc khách hàng, bàn giao căn hộ
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…
- Chăm sóc khách hàng cũ, mở rộng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
- Tư vấn, giới thiệu với khách hàng về các dự án đang triển khai.
- Gọi điện tư vấn về sản phẩm của công ty đến khách hàng (data khách hàng do công ty cung cấp)
- Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng chăm sóc khách hàng xin ý kiến.
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, sinh nhật.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng chăm sóc khách hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Thường xuyên liên hệ, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thu hút các khách hàng mới và thiết lập quan hệ với các khách hàng.
- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp. Xây dựng thông tin khách hàng.
- Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi của công ty theo sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo.
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

- Tham gia gói khám bệnh BHYT riêng (Vinmec, ...) - Thưởng các ngày lễ, chế độ chính sách tốt - Môi trường năng động.