Vidotour Indochina Travel

- Chăm sóc khách hàng thị trường tiếng Đức
- Phụ trách tất cả các yêu cầu và phàn nàn từ khách hàng qua email, điện thoại hoặc xử lý trực tiếp tại văn phòng Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các trục trặc phát sinh của khách đang đi tour.
- Tạo mối quan hệ đồng nghiệp tốt với Hướng dẫn, Tài xế, Nhà cung ứng dịch vụ và đồng nghiệp các phòng ban.

- Hotel Reservation for companys customers
- Update Hotels informations (rooms, renovations, promotions, allotments ...)
- Support Sales staff to follow up Bookings payments and deposits
- Support Customer Care to solve all troubles of customers
- Attend all presentations or training programs of Product department, hotels
- Handle FIT booking

- Tư vấn cho khách hàng vé bay nội địa và các đường bay quốc tế
- Sử dụng thành thạo các hệ thống book vé Sabre, Amadeus, Galileo, Abacus...
- Book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Vietnam Airlines, Vietjet Air.
- Các đường bay chính: NỘI ĐỊA VIỆT NAM, ĐÔNG NAM Á, ĐÔNG DƯƠNG, MỸ, ÚC.

- Contracting with all accommodation suppliers across the assigned region (including hotel, resort).
- Developing relationship with all suppliers to ensure the company receives the best rates and services.
- Handling accommodation queries from both Sales and Operations offices.
- Informing all relevant departments whenever there is any change in service costs, hotel renovations, room upgrades, special promotions, black-out-date, and so on.
- Making hotel inspection plan and arranging appointments with suppliers for site inspection.
- Sending signed contracts to suppliers as well as filing the signed contracts.
- Updating the suppliers’ database/ contact information for the company.
- Performing other tasks as required by the Hotel Reservation Manager.
- Reporting to the Hotel Reservation Manager.

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng trước, trong, sau khi đi tour.
- Kết hợp chặt chẽ với các thành viên cùng bộ phận, cùng hỗ trợ nhau làm việc và phát triển thị trường.
- Bán tour khách đoàn, khách lẻ: Nhận thông tin và chốt khách.
- Triển khai bán sản phẩm truyền thống hiện hữu theo mùa vụ
- Xây dựng chương trình tour, tính giá tour , tiếp thị và bán tour du lịch nội địa và quốc tế, MICE.
- Xây dựng, cập nhật nguồn dữ liệu, thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng
- Tiếp thị, quảng bá, giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ của công ty, phát triển thị trường mới.
- Đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tốt các nguồn khách;

- Customer care
- Handle all requests and complains via by email, phone or directly in office
- Coordinating with other departments to solve all problem for clients

1. Hỗ trợ phát triển chính sách của EHS (An toàn, Sức khỏe và Môi trường) theo kế hoạch định kỳ hàng năm và dài hạn, tuân thủ với những yêu cầu và luật định có liên quan.
2. Hỗ trợ quản lý, xác định, thực hiện và thi hành những kế hoạch về An toàn, Sức khỏe và Môi trường của Công ty và đối tác.
3. Nghiên cứu phân tích quá trình và/ hoặc điều tra sự cố có liên quan đến An toàn, Sức khỏe và Môi trường của Công ty và đối tác.
4. Thanh tra về việc tuân thủ với tiêu chuẩn của An toàn, Sức khỏe và Môi trường theo luật định của chính quyền địa phương và theo các tiêu chuẩn của Công ty đề ra.
5. Chuẩn bị những báo cáo liên quan đến An toàn, Sức khỏe và Môi trường theo định kỳ cho lãnh đạo trực quản.

- Nghe nhận điện thoại, tiếp đón khách đến giao dịch tại Công ty và thông báo/ chuyển thông tin cho nhân viên gặp khách
- Giữ gìn mỹ quan tại khu vực phòng khách, phòng họp
- Giao nhận thư từ bưu phẩm gởi đến Công ty và chuyển cho các phòng ban/ cá nhân có liên quan
- Một số công việc khác liên quan

- Contracting with all accommodation suppliers across the assigned region (including hotel, resort).
- Developing relationship with all suppliers to ensure the company receives the best rates and services.
- Handling accommodation queries from both Sales and Operations offices.
- Informing all relevant departments whenever there is any change in service costs, hotel renovations, room upgrades, special promotions, black-out-date, and so on.
- Making hotel inspection plan and arranging appointments with suppliers for site inspection.
- Sending signed contracts to suppliers as well as filing the signed contracts.
- Updating the suppliers’ database/ contact information for the company.
- Performing other tasks as required by the Hotel Reservation Manager.
- Reporting to the Hotel Reservation Manager.

- Tư vấn cho khách hàng vé bay nội địa và các đường bay quốc tế
- Sử dụng thành thạo các hệ thống book vé Sabre, Amadeus, Galileo, Abacus...
- Book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Vietnam Airlines, Vietjet Air.

• New product development in Vietnam, adding to the portfolio of Vidotour’s Partner -exclusive product wherever possible
• Managing Vidotour’s Partner -exclusive product to ensure that Vidotour’s Partner is able to offer market-leading product and Vidotour can operate it consistently
• Quality control (working with Vidotour’s Partner to drive better client feedback scores through monitoring of guide feedback and accuracy of text at both ends)
• Identifying product/market trends and informing Vidotour’s Partner of new openings
• Acting as a key contact for Vidotour’s Partner in the region and meeting Vidotour’s Partner staff on fam trips where possible
• Regular communication and training for Vidotour’s Partner sales and product teams (webinars exclusively for Vidotour’s Partner)
• Being available to share product knowledge with Vidotour’s Partner staff on email
• Working with Vidotour contracting team to negotiate value adds exclusively for Vidotour’s Partner at properties where production is most significant

Phụ trách Bếp Salad Á & Âu
Làm việc theo ca luân phiên (8h/ca): sáng 10h30 - 14h30; chiều 17h30 - 22h30

- Phụ trách Bếp Salad Á & Âu
- Làm việc theo ca luân phiên:
+ Sáng: 10h30 - 14h30
+ Chiều: 17h30 - 22h30

- Giao dịch trực tiếp với nhân viên các Hãng du lịch nước ngoài và khách hàng thị trường tiếng Anh để nhận các yêu cầu tour của khách.
- Tư vấn du lịch, thiết kế tour, tính giá, lên chương trình tour phù hợp với yêu cầu của khách.
- Phối hợp với phòng Điều hành, các phòng ban khác để thực hiện chương trình tour và chăm sóc khách theo tour, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình đi tour của khách.
- Báo cáo công việc cho Quản lý trực tiếp.

- Thực hiện việc thu / trả tiền cho khách hàng.
- Hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng về các chương trình khuyến mại, ưu đãi cho khách hàng.
- Xuất hóa đơn VAT hàng ngày và gửi EMS hóa đơn cho khách hàng
- Lập báo cáo doanh thu và nộp tiền đầy đủ về cho thủ quỹ hàng ngày.
- Thực hiện các hỗ trợ khác theo yêu cầu của cấp trên
Địa điểm làm việc:
- Nhà hàng Lý Club - 145 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P6, Q3, HCM.
- Nhà hàng Indochine - 26 Trương Định, Q3, HCM.
Thời gian làm việc: 8h/ngày (Chưa bao gồm giờ nghĩ ăn giữa ca, đi làm đủ 26 ngày công/tháng). Thu ngân chia làm 2 ca:
- Nhà hàng Lý Club: Ca sáng từ 9:30, Ca tối từ:16:30
- Nhà hàng Indochine: Ca sáng từ 6:45, Ca tối từ 14:00

- Tổng hơp chi phí phát sinh trong tour của các văn phòng
- Nhập dữ liệu kế toán liên quan
- Báo cáo tháng cho Trưởng phòng
- Các yêu cầu khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Kế toán