Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại. - Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, giá cả , phương thức thanh toán. Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng. - Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc; đề xuất những chiến lược sản phẩm ưu việt nhất. - Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khach hàng - Quản lý hồ sơ, dữ liệu khách hàng - Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt. - Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. - Thực hiện các công việc khác do BGĐ giao phó.

- Lương: Thỏa thuận, tương xứng với vị trí công việc và kinh nghiệm, năng lực của ứng viên - Thưởng: tháng 13, giữa năm, cuối năm - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. - - Phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT & BHTN theo quy định của Luật Lao động.