0 Chat

Đăng ký

Đăng tin

0 Chat

CV xin việc

Khám phá

Tiện ích

Tìm ứng viên

Chuyển đổi số

Mã QR đăng nhập App close

Bạn chọn tài khoản đăng nhập nào dưới đây

Quét mã để đăng nhập

Mở app Chat365 và quét mã QR để đăng nhập nhanh chóng

Tìm kiếm nâng cao

✘

Tìm kiếm

5 giờ

Chuyên viên quản lý chất lượng cuộc gọi (du lịch, hàng không)

15 - 20 triệu

Quận Tân Bình ,Hồ Chí Minh

Hrdc

Ngành nghề: Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng

Lĩnh vực: giám sát chất lượng cuộc gọi

Mức lương: 15 - 20 triệu

Cập nhật: 16/06/2022 (12 tháng trước)

5 giờ

Hrdc

Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng / giám sát chất lượng cuộc gọi /

Chat ngay

Ứng tuyển

Lưu tin

Thông tin

Công ty

Việc làm đề xuất bởi AI365

TƯỜNG

Tường

MỨC ĐỘ PHÙ HỢP

Thông tin chung

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Số lượng cần tuyển

1 người

Hạn nộp hồ sơ

Đã hết hạn nộp hồ sơ

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành

Hồ Chí Minh

Quận huyện

Quận Tân Bình

Địa chỉ chi tiết

Tan Binh District, HCMC

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Language: Good at English both written and spoken
Working time: Monday to Saturday (9am – 6pm)
Working day: 25 days/month
- Ensure the quality monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards
- Provide feedback and coaching based on quality audits, complaints and seller satisfaction remarks to improve on their communication and overall quality performance
- Train CSR’s on soft skills, call handling, ticket handling and communication skills
- Provide report and analysis on quality progress to HOCS
- Ensure contact reason categories are tagged correctly
- Generate processes and guidelines for CSR’s to adhere
- Attend calibration and meetings to ensure requirements are on par
- Analyze the root cause of the issue and able to design an action plan.
- Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training.
- Provide information to assist in the performance feedback and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns.
- Test products and procedures to establish functionality and effectiveness.
- Manage BPO performance to achieve KPIs of productivity, CSAT, CQM

YÊU CẦU

Kinh nghiệm

Hơn 2 năm kinh nghiệm

Bằng cấp

Không yêu cầu

Giới tính

Không yêu cầu

- Have 1+ year of experience in developing and implementing quality assurance
programs in a call center environment
- Experience in providing performance feedback
- Experience managing and driving team calibration to QA requirement
- Have the ability to solve problems quickly and independently while working in a
fast-paced environment
- Have an exceptional listening skill
- Intermediate to advanced reporting skills
- Excellent ability to identify and analyze data for trends

QUYỀN LỢI

- Attractive Salary and Benefits
- Performance appraisals every year
- Performance bonus twice a year
- Various training on best practices and soft skills
- Diverse careers opportunities with various industry and products
- Company trip, big annual year-end party every year, team building, etc.

HỒ SƠ BAO GỒM

Contact me: 0918 230 550 (Zalo)

Thông tin liên hệ

Tên người liên hệ: Đinh Cường

Địa chỉ liên hệ:: HR Department

Số điện thoại liên hệ: *********

Email liên hệ:: *********

Ứng tuyển nhanh So sánh lương

Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ AI365

Bình luận

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 1164 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Thích

Bình luận

Chia sẻ

Gửi bằng Chat365

Gửi lên nhóm Chat365

Khác

Facebook

Twitter

Vkontakte

Linked In

Những người đã chia sẻ tin này

Tất cả

0 Xem thêm

Xem thêm

Gửi bằng chat365

Bạn chưa có bạn bè để chia sẻ

Gửi cho nhóm tại chat365

Bạn chưa có nhóm để chia sẻ

0/5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

CV XIN VIỆC

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

Quét mã QR chat ngay NTD

ỨNG TUYỂN BẰNG QR

MẪU CV ĐẸP

Sử dụng mẫu này

Sử dụng mẫu này

Quét mã QR để tải app

APP TIMVIEC365

DOWNLOAD

APP CV365

DOWNLOAD

ĐỊA ĐIỂM

Việc làm tại Quận 1 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 2 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 3 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 4 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 5 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 6 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 7 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 8 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 12 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 9 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 10 Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận 11 Hồ Chí Minh Việc làm tại Thành phố Thủ Đức Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận Gò Vấp Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận Bình Thạnh Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận Tân Bình Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận Tân Phú Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận Phú Nhuận Hồ Chí Minh Việc làm tại Quận Bình Tân Hồ Chí Minh Việc làm tại Huyện Củ Chi Hồ Chí Minh

CHỨC DANH

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

Việc làm giám sát chất lượng cuộc gọi Việc làm kiểm soát chất lượng Việc làm giám sát chất lượng Việc làm Phó Phòng Chất Lượng Việc làm thẩm định ngân hàng Việc làm QA manager Việc làm giám sát sản xuất Việc làm Kỹ Sư Qa Việc làm Kỹ Sư QC Việc làm QC Việc làm QA Việc làm Qc Manager Việc làm Thẩm Định Giá Việc làm kcs may mặc Việc làm QA QC Manager Việc làm qc engineer Việc làm qc staff Việc làm qc supervisor Việc làm qa software Việc làm qa staff

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

Shopee Express tuyển dụng An Giang, tin tức mới nhất cần quan tâm

Công ty giày da An Giang tuyển dụng việc làm lương cao mới nhất

Giới thiệu một vài vị trí Giao Hàng Tiết Kiệm An Giang tuyển dụng

SIÊU HOT! Công ty Agifish An Giang tuyển dụng việc nhẹ, lương cao

TÌM VIỆC LÀM THEO TIÊU CHÍ

Tìm việc làm Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng

icon vl Tìm việc làm liên quan: Tại đây

✕ Kết nối ứng viên và nhà tuyển dụng Chat với nhà tuyển dụng

Để ứng tuyển tin tuyển dụng này bạn cần làm 1 trong 2 cách sau

Cách 1: Đăng nhập tài khoản của bạn

Đăng nhập

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký tại đây

Quên mật khẩu?

Hoặc

Cách 2: Tải hồ sơ CV xin việc từ máy tính của bạn để AI365 phân tích CV cho bạn và ứng tuyển

Tải lên CV từ máy tính

App Chat365

App Timviec365 UV

App CV365

Hoặc

Cách 2: Tải hồ sơ CV xin việc từ máy tính của bạn để AI365 phân tích CV cho bạn và ứng tuyển

Tải lên CV từ máy tính

Tải ngay

Tải App Timviec365 UV

Tải App Chat365

Tải App CV365

Bạn thấy tin tuyển dụng này như thế nào?

Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365