Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên

Mã QR đăng nhập App

Quét QR để tải JobChat365

ico
qr JobChat365
1

Đăng nhập ứng dụng JobChat365 trên điện thoại của bạn

2

Tại ứng dụng chọn biểu tượng QR code trên thanh tìm kiếm

3

Di chuyển Camera đến mã QR trên màn hình máy tính để đăng nhập

Hrdc

Chuyên viên quản lý chất lượng cuộc gọi (du lịch, hàng không)

Lương: 20 triệu

Hồ Chí Minh

Hrdc

Ngành nghề: Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng

Lĩnh vực: giám sát chất lượng cuộc gọi

Mức lương: 20 triệu

Lượt xem: 4270

|

Cập nhật: 05/09/2025 (2 ngày trước)

Hrdc

Hrdc

Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng /
Chat ngayChat&Gọi
ứng tuyểnỨng tuyển
lưu công việc Lưu tin
icon Thông tin Lịch sử
Độ phù hợp
Picture of the author

Xem lượt ứng tuyển

Thông tin

Công ty

Việc làm đề xuất bởi AI365

Thông tin chung

icon_capbac

Chức vụ

Nhân viên
icon_hinhthuc

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định
icon_hoahong

Hoa hồng

Chưa cập nhật
icon_soluong

Số lượng cần tuyển

1 người
icon_tgthuviec

Thời gian thử việc

icon_hannop

Hạn nộp hồ sơ

23/10/2025
icon_diadiem

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hồ Chí Minh

Quận huyện:

Quận Tân Bình

Địa chỉ chi tiết:

Tan Binh District, HCMC
icon_mota

Mô tả công việc

Language: Good at English both written and spoken Working time: Monday to Saturday (9am – 6pm) Working day: 25 days/month - Ensure the quality monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards - Provide feedback and coaching based on quality audits, complaints and seller satisfaction remarks to improve on their communication and overall quality performance - Train CSR’s on soft skills, call handling, ticket handling and communication skills - Provide report and analysis on quality progress to HOCS - Ensure contact reason categories are tagged correctly - Generate processes and guidelines for CSR’s to adhere - Attend calibration and meetings to ensure requirements are on par - Analyze the root cause of the issue and able to design an action plan. - Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training. - Provide information to assist in the performance feedback and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns. - Test products and procedures to establish functionality and effectiveness. - Manage BPO performance to achieve KPIs of productivity, CSAT, CQM
icon_yeucau

Yêu cầu

icon_kinhnghiem

Kinh nghiệm

Hơn 2 năm kinh nghiệm
icon_bangcap

Bằng cấp

Không yêu cầu
icon_gioitinh

Giới tính

Không yêu cầu
icon_dotuoi

Độ tuổi

Không yêu cầu
- Have 1+ year of experience in developing and implementing quality assurance programs in a call center environment - Experience in providing performance feedback - Experience managing and driving team calibration to QA requirement - Have the ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment - Have an exceptional listening skill - Intermediate to advanced reporting skills - Excellent ability to identify and analyze data for trends
icon_quyenloi

Quyền lợi

- Attractive Salary and Benefits - Performance Appraisals every year - Performance Bonus twice a year - Various Training on Best Practices and soft skills - Diverse careers opportunities with various industry and products - Company trip, big annual year - end party every year, team building, etc.
icon_hoso

Hồ sơ bao gồm

Contact me: 0918 230 550 (Zalo)
icon_hoso

Thông tin liên hệ

Tên người liên hệ: Đinh Cường
Địa chỉ: HR Department

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay tại đây.


Hạn nộp hồ sơ: 23/10/2025

ứng tuyểnỨng tuyển ngay

Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ AI365

0/5

star greystar greystar greystar greystar grey

0 đánh giá

5

5 sao

0

4

4 sao

0

3

3 sao

0

2

2 sao

0

1

1 sao

0

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

icon

Quét mã QR chat ngay NTD

icon

ỨNG TUYỂN BẰNG QR

MẪU CV ĐẸP

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

Quét QR JobChat365 để đăng nhập ứng viên

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.