0 Chat
Đăng tin
0 Chat
CV xin việc

Mã QR đăng nhập App

fv hospital
7 năm trước

Guest Relations Supervisor

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

fv hospital

Ngành nghề: Dịch vụ Biên - Phiên dịch Khách sạn - Nhà hàng

Mức lương: Thỏa thuận

Lượt xem: 3405

|

Cập nhật: 10/08/2018 ( 6 năm trước)

fv hospital
7 năm trước

fv hospital

Dịch vụ Biên - Phiên dịch Khách sạn - Nhà hàng /
Chat ngayChat ngay
ứng tuyểnỨng tuyển
lưu công việc Lưu tin
Thông tin Lịch sử
Độ phù hợp
Picture of the author

Xem lượt ứng tuyển

Thông tin

Công ty

Việc làm đề xuất bởi AI365

Thông tin chung

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Số lượng cần tuyển

0 người

Thời gian thử việc

Hạn nộp hồ sơ

30/08/2018 ( Đã quá hạn)

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành

Hồ Chí Minh

Địa chỉ chi tiết

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

General purpose of the position:
- Support the Guest Relations Manager in all issues related to the operation of Guest Relation activity and Customer service department
- Ensure the smooth running of day-to-day operation of Guest Relation section
- Be responsible for resolving patient’s enquiries and complaints and issues in a timely and professional manner.
- Participate to the analysis of patients complaints and their follow-up
- Training about Customer Service skill and standard for Guest Relations Department
Key duties and responsibilities:
*Customer Service office:
- Receive Patient who come to Customer office and solve patient requirement
- Systemize all inquiries received at CS office : establish specific report about patient requirement (weekly, monthly, yearly).
*Supervise all activities of Guest Relations in IPD:
- Patient is visited by GRO during hospitalization
- GRO visits inpatient on their first day of hospitalization with the purpose as below:
- To check if patient/ patients family know how to use the room facility.
- To present her business card to offer further assistance during hospitalization.
- GRO visits inpatient on their day before one day of discharge to check their stay as below:
- To check if they satisfied with the services provided (medical, nursing services and hotel services such as the quality of food, room.
- To check if they have any question about the bill.
- To thanks for their trust to choose FVH.
- To ask patient to give testimonial and take photo with patient according to degree of their satisfaction
- To show appreciate if they have time to do the Online survey by Ipad.
- Prepare the IPD activity report
- To give Gift to patient ( if any)
*Well taking care of VIP during hospitalization:
- Make VIP welcome card
- To present her business card to contact if they need any requirement during their stay.
- To check if their family want us to arrange something specific
- To visit them on the day before discharge to make sure the service rendered met their satisfaction.
- To see off upon discharge.
- Received Patient and family feedback
*Complaint Management:
- Improve the system of received complaint by working closely with OPD manager, Head Nurse, Front Office Manager so that staff have a habit of entering all complaints by this system
- Corporate with Administrator at FV Saigon Clinic to solve any complaint or requirement of patient
- Prepare the Complaint Management report ( Weekly, monthly, quarterly, biannual, yearly)
- Update the Complaint Management Procedure
- Develop staff to handle patient comment/complaint
*Customer Services Activities:
- Participating in training about customer service to related departments
- Assisting and supporting to Guest Relations Department for improving, maintaining high quality service standard
- To undertake any other customer services related task as required by the Guest Relations Manager

YÊU CẦU

Kinh nghiệm

Không yêu cầu

Bằng cấp

Không yêu cầu

Giới tính

Không yêu cầu

Độ tuổi

Không yêu cầu
1. Qualification: University degree
2. Experience: 3 years experienced working in hospitality industry and handling issues
3. Skills and knowledge: Communication, writing, negotiation
4. Foreign language(s): Fluent in English; Proficiency in French is an advantage

QUYỀN LỢI

- Special Healthcare Insurance for FV Staff - 15, 5 annual leave days - Dynamic working environment

HỒ SƠ BAO GỒM

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.


Hạn nộp hồ sơ: 30/08/2018

ứng tuyểnỨng tuyển ngay
Ứng tuyển nhanh

Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ AI365

0/5

star greystar greystar greystar greystar grey

0 đánh giá

5

5 sao

0

4

4 sao

0

3

3 sao

0

2

2 sao

0

1

1 sao

0

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

Quét mã QR chat ngay NTD

ỨNG TUYỂN BẰNG QR

MẪU CV ĐẸP

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
witter
youtube
Đã đăng ký bộ công thương

Công ty TNHH MTV JOB365

Người đại diện: Ông Dư Văn Nhật

Địa chỉ: Thôn Thị Trung, Xã Đình Dù, huyện Văn Lâm, Hưng Yên.

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Telegram: @hotrohhp

Số đăng ký kinh doanh: 4601615365

Ngày cấp: 26/02/2024

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

TẢI APP ĐỂ TÌM VIỆC SIÊU TỐC

download_app

App CV365

download_app

App Chat365