1. Đối với bán hàng offline:
- Tư vấn và bán hàng tại cửa hàng
- Đón tiếp khách hàng, tư vấn về các mẫu bóp ví phù hợp với nhu cầu.
- Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng, bảo quản sản phẩm.
- Quản lý hàng hóa: • Sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, bắt mắt.
- Kiểm tra, theo dõi tình trạng hàng tồn kho.
- Chăm sóc khách hàng:
- Xử lý các vấn đề phát sinh tại cửa hàng (đổi trả, khiếu nại, bảo hành).
- Tạo thiện cảm và giữ mối quan hệ với khách hàng thân thiết.
2. Đối với bán hàng online:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng:
- Tư vấn khách qua các kênh online: Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, Shopee, Lazada.
- Xác nhận đơn hàng, lên danh sách và phối hợp với bộ phận giao hàng.
- Quản lý nội dung và kênh bán hàng online:
- Đăng bài, cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả và chương trình khuyến mãi.
- Trả lời tin nhắn, bình luận, đánh giá từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Báo cáo và theo dõi
- Thống kê doanh số bán online, offline hàng ngày.
- Báo cáo các vấn đề liên quan đến khách hàng và doanh thu.
Chia sẻ
Bình luận