Nhân viên Chăm sóc khách hàng

1. Hỗ trợ Khách hàng:

• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua zalo, điện thoại hoặc các kênh truyền thông khác.
• Hỗ trợ khách hàng với vấn đề kỹ thuật, đăng nhập, và các vấn đề liên quan đến truy cập khóa học.
• Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình sử dụng nền tảng học trực tuyến của chúng tôi.

2. Giải quyết vấn đề:

• Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với mọi phản hồi và yêu cầu của khách hàng.
• Xác định và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp và thấu đáo.

3. Tương tác với đội ngũ:

• Liên lạc và làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Đội sale để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Cung cấp phản hồi và đề xuất cải tiến cho các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi dựa trên phản hồi từ khách hàng.

Thu nhập:

• Lương cứng theo rank tối thiểu: 8-10 triệu + %Com -> Thu nhập hàng tháng từ 10-15 triệu đồng/tháng.
• Chính sách hoa hồng lũy tiến, rõ ràng, minh bạch, chi trả theo tháng.
• Thử việc 1 tháng hưởng 80% lương cứng + Hoa hồng
• Thưởng năng suất hàng tháng, thưởng nóng, thưởng best sale hàng tháng, thưởng tăng tốc theo tuần, tháng, năm.

Chế độ phúc lợi:

• Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
• Được đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động
• Đánh giá điều chỉnh tăng lương: 3 tháng/ lần; Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
• Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
• Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.

Tinh thần:

• Làm việc trong doanh nghiệp công nghệ ưu ái nhân tài, chính sách văn minh và nhân văn đối với người lao động.
• Được chia sẻ cơ hội học tập chất lượng cao đến trẻ em toàn Việt Nam, nhất là trẻ em ở các tỉnh thành xa trung tâm, được tự hào chứng kiến người dùng hài lòng, trẻ em Việt Nam học tập tiến bộ
• Được chia sẻ thường xuyên với BLĐ và Quản lý cấp cao, được lắng nghe và thể hiện quan điểm
• Được quan tâm, đào tạo kỹ năng và có lộ trình phát triển cụ thể sau 3 - 6 tháng đối với nhân sự năng suất cao

Địa điểm làm việc: 75A Nguyễn Trãi Thanh Xuân Hà Nội, Thanh Xuân

• Thời gian làm việc:
• - Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
• - Nghỉ trưa từ 12h đến 13h30