0 Chat

Đăng ký

Đăng tin

0 Chat

CV xin việc

Khám phá

Tiện ích

Tìm ứng viên

Chuyển đổi số

Mã QR đăng nhập App close

Bạn chọn tài khoản đăng nhập nào dưới đây

Quét mã để đăng nhập

Mở app Chat365 và quét mã QR để đăng nhập nhanh chóng

Tìm kiếm nâng cao

✘

Tìm kiếm

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

7 - 10 triệu

Quận Đống Đa ,Hà Nội

delist

Ngành nghề: Thương mại điện tử

Mức lương: 7 - 10 triệu

Cập nhật: 02/04/2018 (6 năm trước)

delist

Thương mại điện tử /

Chat ngay

Ứng tuyển

Lưu tin

Chi tiết

Thông tin

Công ty

Việc làm đề xuất bởi AI365

Lịch sử Phù hợp

Tường

Thông tin chung

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Số lượng cần tuyển

2 người

Hạn nộp hồ sơ

Đã hết hạn nộp hồ sơ

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành

Hà Nội

Quận huyện

Quận Đống Đa

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lí quan hệ khách hàng
- Xây dựng quy trình chỉ tiêu dịch vụ ( ví dụ như giữ chân khách hang, chỉ dẫn trả lời khách hang qua các channel khác nhau, SLA liên quan tới feedback khách hang, chuẩn bị FAQs…)
- Trả lời toàn bộ những yêu cầu của KH trong vòng chỉ tiêu qua nhiều kênh khác nhau (ví dụ như e.g. email, live chat, FB, Instagram, twitter…)
- support khách hang trong việc check tình trạng đơn hang
- hỗ trợ khách hang và đội vận hành trong việc định vị đơn hàng/sản phẩm của khách hang
- Sử dụng sang kiến trong việc tìm cơ hội kinh doanh khi trao đổi với khách hang
- Tối ưu hoá cơ hội cross sales Sản phẩm thông qua việc gợi ý các Sản phẩm thay thế hoặc Sản phẩm liên quan tới yêu cầu ban đầu của khách hang.
- Làm việc chặt chẽ với team cung ứng Sản phẩm, tìm kiếm SP hang ngày để Update tình trạng hang hoá và đơn hang
- Hiểu & cung cấp chỉ dẫn hỗ trợ KH trong việc đổi hoặc hoàn trả Sản phẩm.
- liên tục tìm kiếm những cách làm để cải thiện các bước làm việc & nâng cấp chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hang.
- Luôn học hỏi các xu hướng về các tools quản lí & nâng cấp chất lượng DV chăm sóc khách hang.
- Có năng lực làm việc theo ca hoặc cuối tuần (khi có yêu cầu đặc biệt)
Hoàn thành các nhiệm vụ khác được giao bởi ban điều hành
Quản lí hành chính
- Chuẩn bị báo cáo mỗi ngày & hằng tháng về hiệu suất công việc: tỉ lệ khách hàng hài lòng, phàn nàn, những phàn hồi & yêu cầu của khách hang theo nguồn từ các channel chăm sóc khách hang.
- Quản lí hệ thống data khách hàng và phản hồi của khách hàng (nhập liệu list danh sách khách hàng, thông tin chi tiết và các feedback của khách)
- Các nhiệm vụ hành chính khác liên quan tới dịch vụ chăm sóc khách hàng

YÊU CẦU

Kinh nghiệm

Không yêu cầu

Bằng cấp

Không yêu cầu

Giới tính

Không yêu cầu

- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Sử dụng thành thạo các phần mềm Office và Email
- Theo đuổi tiêu chí dịch vụ KH & đảm bảo khắc phục các khiếu nại của khách hang
- Có kỹ năng đọc, viết & nói tiếng Anh tốt (IETLS 6.5 trở lên)
- Những người dự tuyển có kinh nghiệm trong việc xử lý các vấn đề liên quan tới đổi & hoàn trà hàng quốc tế là một lợi thế

QUYỀN LỢI

• Làm việc trong môi trường Start-up trẻ trung năng động
• Work hard, play hard, làm hết sức chơi hết mình. Quỹ liên hoan, giờ nghỉ trưa, bia mỗi tối thứ 6, sinh nhật hàng tháng, nghỉ mát hàng năm,
• Nói thẳng thưởng, nịnh sếp phạt. Thưởng đập bàn với sếp, bắt quả tang sếp, nhận mình không hiểu.
• Thu nhập cạnh tranh, thưởng đa dạng, lương khởi điểm từ 0-0
• Có cơ hội trở thành trưởng phòng sau 3-6 tháng
• Được đào tạo về cách xử lý khiếu nại với khách hàng quốc tế và quy trình vận hành dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế.
• Thời gian làm việc: 9:00 - 18:00 từ T2-T6
• Làm việc tại văn phòng Việt Nam: 106 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội.

Ứng tuyển nhanh So sánh lương

Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ AI365

Bình luận

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 450 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Thích

Bình luận

Chia sẻ

Gửi bằng Chat365

Gửi lên nhóm Chat365

Khác

Facebook

Twitter

Vkontakte

Linked In

Những người đã chia sẻ tin này

Tất cả

0 Xem thêm

Xem thêm

Gửi bằng chat365

Bạn chưa có bạn bè để chia sẻ

Gửi cho nhóm tại chat365

Bạn chưa có nhóm để chia sẻ

0/5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

CV XIN VIỆC

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

Quét mã QR chat ngay NTD

ỨNG TUYỂN BẰNG QR

MẪU CV ĐẸP

Sử dụng mẫu này

Sử dụng mẫu này

Sử dụng mẫu này

Quét mã QR để tải app

APP TIMVIEC365

DOWNLOAD

APP CV365

DOWNLOAD

ĐỊA ĐIỂM

Việc làm tại Quận Ba Đình Hà Nội Việc làm tại Quận Hoàn Kiếm Hà Nội Việc làm tại Quận Hai Bà Trưng Hà Nội Việc làm tại Quận Đống Đa Hà Nội Việc làm tại Quận Tây Hồ Hà Nội Việc làm tại Quận Cầu Giấy Hà Nội Việc làm tại Quận Thanh Xuân Hà Nội Việc làm tại Quận Hoàng Mai Hà Nội Việc làm tại Huyện Hoài Đức Hà Nội Việc làm tại Huyện Mỹ Đức Hà Nội Việc làm tại Huyện Thường Tín Hà Nội Việc làm tại Huyện Phú Xuyên Hà Nội Việc làm tại Huyện Mê Linh Hà Nội Việc làm tại Quận Long Biên Hà Nội Việc làm tại Huyện Thanh Trì Hà Nội Việc làm tại Huyện Gia Lâm Hà Nội Việc làm tại Huyện Đông Anh Hà Nội Việc làm tại Huyện Sóc Sơn Hà Nội Việc làm tại Quận Hà Đông Hà Nội Việc làm tại Thị xã Sơn Tây Hà Nội

CHỨC DANH

Việc làm nhân viên thương mại điện tử tại Quận Đống Đa Hà Nội Việc làm nhân viên thương mại điện tử tại Hà Nội

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

Timviec365 đang sở hữu bao nhiêu dịch vụ bán hàng khác nhau?

Khám phá cây thủy sinh là gì và cách trồng cũng như chăm sóc chúng

Rượu vang trắng là gì và bí mật phía sau một loại đồ uống thượng hạng

[GIẢI ĐÁP] Giỏ hàng là gì khi truy cập vào Mua hàng - khuyến mãi?

TÌM VIỆC LÀM THEO TIÊU CHÍ

Tìm việc làm Thương mại điện tử

icon vl Tìm việc làm liên quan: Tại đây

✕ Kết nối ứng viên và nhà tuyển dụng Chat với nhà tuyển dụng

Tin tuyển dụng bạn đang xem đã hết hạn ứng tuyển

AI365 lựa chọn ra (5) tin tuyển dụng tương tự với tin bạn đang xem, bạn có thể lựa chọn những tin phù hợp nhất để ứng tuyển nhanh một lần duy nhất!

Đã chọn 0 công việc

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NEST BY AIA

Hồ Chí Minh

Trên 50 triệu

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công Ty TNHH Truyền Thông Công Nghệ Và Quảng Cáo Sk

Hà Nội

10 - 15 triệu

NHÂN VIÊN TELESALES CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty cổ phần tập đoàn hàn việt

Hà Nội

15 - 20 triệu

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN CÁT TƯỜNG LAND

Hồ Chí Minh

Bình Phước

Trên 50 triệu

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN ORDER

Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Lâm Viên ( Nhà hàng Hương Việt)

Hà Nội

7 - 10 triệu

Bỏ qua

Ứng tuyển ngay

Để ứng tuyển tin tuyển dụng này bạn cần làm 1 trong 2 cách sau

Cách 1: Đăng nhập tài khoản của bạn

Đăng nhập

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký tại đây

Quên mật khẩu?

Hoặc

Cách 2: Tải hồ sơ CV xin việc từ máy tính của bạn để AI365 phân tích CV cho bạn và ứng tuyển

Tải lên CV từ máy tính

App Chat365

App Timviec365 UV

App CV365

Hoặc

Cách 2: Tải hồ sơ CV xin việc từ máy tính của bạn để AI365 phân tích CV cho bạn và ứng tuyển

Tải lên CV từ máy tính

Tải ngay

Tải App Timviec365 UV

Tải App Chat365

Tải App CV365

Bạn thấy tin tuyển dụng này như thế nào?

Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365