Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Siêu Thị Điện Máy Hc

Trực tiếp quản lý hotline và địa chỉ email CSKH của VHC.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet / điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày: định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho khách hàng về mọi dịch vụ của Siêu thị: mua hàng, hàng hóa, thanh toán, hóa đơn, giao nhận, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng…
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại Siêu thị và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
- Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Siêu thị để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại / email… hoặc trực tiếp).

Thu nhập theo thoả thuận phù hợp với năng lực. - Có cơ hội học tập, phát triển và thăng tiến. - Được làm việc trong một môi trường hiện đại, năng động, bình đẳng và chuyên nghiệp. - Được hưởng các chế độ BHYT, BHXH theo quy định của Nhà nước. - Làm việc tại: Trụ sở chính, VHC Corporation Tower, 399 Phạm Văn Đồng, Hà Nội.