Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Nhân viên Giám sát Chất Lượng cuộc gọi (QA) tại Lâm Đồng

Chi Nhánh Công Ty Tnhh Transcosmos Việt Nam Tại Lâm Đồng

Lượt xem: 208 | Ngày cập nhật: 19/10/2021 (2 tháng trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Lâm Đồng

Quận huyện tuyển dụng: Huyện Đức Trọng

Địa điểm tuyển dụng: 705 Quốc lộ 20, Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 7 - 10 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 2 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

- Lĩnh vực: nhân viên CS

Mô tả công việc

- Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua kênh voice và non-voice
- Phân tích và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng
- Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo CSR tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên
- Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình, chính sách
- Thực hiện các report liên quan
- Quản lý hiệu suất BPO để đạt được các KPI về năng suất, CSAT, CQM

Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm: ít nhất 6 tháng kinh nghiệm QA trong ngành chăm sóc khách hàng, call center, contact center,...hoặc từng làm senior nhưng nghiệp vụ vững.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, độc lập
- Kỹ năng nghe, phân tích dữ liệu
- Kỹ năng làm báo cáo
- Kỹ năng đào tạo và làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

- Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo luật: BHXH, BHYT, Lương tháng 13, nghỉ lễ tết, thưởng lễ tết,...
- Xét thưởng 6 tháng một lần (1 năm 2 lần)
- Môi trường làm việc nước ngoài chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi, vật chất
- Sếp, đồng nghiệp thân thiện
- Xét thưởng, tăng lương hàng năm

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype