Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Shopee - Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng tại Đức Trọng - Lâm Đồng

Chi Nhánh Công Ty Tnhh Transcosmos Việt Nam Tại Lâm Đồng

Lượt xem: 473 | Ngày cập nhật: 17/12/2021 (1 tháng trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Lâm Đồng

Quận huyện tuyển dụng: Huyện Đức Trọng

Địa điểm tuyển dụng: 705 Quốc lộ 20, Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 5 - 7 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: THPT trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 20 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Ngành nghề: Dịch vụ

- Lĩnh vực: Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm hỗ trợ chính các kênh Contact Center được chỉ định.
- Quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm: quy trình, kiểm tra chất lượng và nhu cầu nhân sự.
- Theo dõi tất cả các thông tin mới của kênh Contact Center Shopee.
- Tương tác/phối hợp với Shopee để đảm bảo thông tin có thể cập nhật kịp thời, nhanh chóng và chính xác cho nhân viên cũng như giúp các nhân viên hỗ trợ hiệu quả cho Khách hàng/ Người dùng để tăng sự hài lòng của họ.
- Xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Shopee để cung cấp các giải pháp tốt nhất.
- Chịu trách nhiệm các vấn đề nào xảy ra trong Contact Center liên quan đến các kênh được chỉ định và tìm giải pháp.
- Lập kế hoạch/chương trình thực hiện các yêu cầu của Shopee, đảm bảo rằng tất cả nhân viên có thể có được kiến thức chuyên môn.
- Phối hợp với Trainer để đào tạo nhân viên theo lĩnh vực phụ trách từ kiến thức cơ bản đến nâng cao về các kênh hiện có hoặc các kênh mới.
- Tham gia vào các chương trình đào tạo nâng cao hoặc các dự án liên quan đến các kênh được chỉ định theo yêu cầu của Shopee.
- Cung cấp phản hồi thường xuyên, minh bạch và báo cáo về hiệu suất CSR cho CSM.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.
- Hiểu và tuân thủ các yêu cầu của công việc, đảm bảo kiến thức chuyên môn được truyền tải chính xác đến nhân viên và luôn đáp ứng mục tiêu KPI.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc hơn 1,5 năm kinh nghiệm trong Call center, CSKH, Telesales….
- Có khả năng đào tạo, huấn luyện, chia sẻ, phân tích… vv.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Có kỹ năng lãnh đạo, tinh thần đồng đội, xây dựng đội nhóm
- Lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra giải pháp cho vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề, tỉ mỉ trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 6.737.000 + thưởng KPI
- Phụ cấp gửi xe.
- Bảo hiểm và chế độ đầy đủ theo luật lao động.
- Lương tháng thứ 13
- Xét tăng lương 1 lần/năm
- Xét thưởng hàng tháng.
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,…

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Mai Pham
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - SHOPEE - CHAT Mai Pham

Hạn nộp: 31/01/2022

Lâm Đồng 5 - 7 triệu

Lien Minh Group
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng làm việc tại Đà Lạt Lien Minh Group

Hạn nộp: 02/03/2022

Lâm Đồng 5 - 7 triệu

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm Dịch vụ

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype