Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Độ tuổi

Cập nhật

Chi tiết tuyển dụng

Công Ty CP Hướng Nghiệp Á Âu

Nhân Viên Kiểm Soát - Dịch Vụ Khách Hàng

Công Ty CP Hướng Nghiệp Á Âu

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Mức lương: 7 - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

TIN XÁC THỰC

Lượt xem: 247

Ngày cập nhật: 21/12/2018

Lưu công việc so sánh lươngSO SÁNH LƯƠNG Nộp hồ sơ

Thông tin tuyển dụng nhanh

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:1 - 2 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Cao đẳng
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:5 ứng viên
ngành nghềNgành nghề: Khách sạn - Nhà hàng Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng Quản trị kinh doanh
địa chỉĐịa chỉ: Số 2- 4, Đường số 01, Khu biệt thự Chu Văn An, P.26, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Mô tả công việc

Quản lý rủi ro và tuân thủ
Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến góp ý, than phiền, khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại mang tính chất đặc biệt, ảnh hưởng tới hình ảnh, uy tín của Á Âu
Kiểm tra, giám sát chất lượng cuộc gọi in – out buond BP. TV – TĐ trên toàn hệ thống.
Trực tiếp kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh, lập báo cáo, đề xuất cải tiến.
Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 4 lần/năm.
Giám sát chất lượng dịch vụ tại đơn vị, nhận diện các điểm cần cải tiến chất lượng dịch vụ để có biện pháp xử lý hoặc đề xuất lên BĐ
Công tác báo cáo:
Báo cáo tổng hợp than phiền khiếu nại toàn hệ thống
Thường xuyên cập nhật và báo cáo tiến độ thực hiện các cuộc kiểm tra tuân thủ/ kiểm toán hoạt động với cấp quản lý trực tiếp
Báo cáo định kỳ đánh giá chất lượng cuộc gọi in – out bound trên toàn hệ thống.
Các trách nhiệm khác:
Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận KSCL.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp/Chứng chỉ & Kinh nghiệm
Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Ngoại ngữ: Trình độ B trở lên.
Tin học: Trình độ A trở lên.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm kiểm soát chi phí; từng làm việc trong lĩnh vực dịch vụ Khách hàng/ Chăm sóc Khách hàng là một ưu tiên.
Năng lực
Năng lực cốt lõi: Hướng tới khách hàng; Nỗ lực vượt trội; Trung thực; Tinh thần đồng đội; Tuân thủ kỷ luật.
Năng lực chuyên môn: Am hiểu và nắm rõ các quy trình vận hành của công ty; Khả năng phân tích; Khả năng phản biện; Đổi mới sáng tạo; Tỉ mỉ.

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13, phụ cấp cơm trưa
- Thu nhập cạnh tranh so với các đơn vị cùng ngành.
- Môi trường dân chủ để mọi thành viên phát triển được thế mạnh của bản thân.
- Môi trường tiên tiến để mỗi cá nhân học hỏi được những kiến thức chuyên sâu.
- Chế độ thưởng theo mức độ đóng góp và hiệu quả làm việc.
- Du lịch hàng năm.
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm.
Lưu công việc so sánh lươngSO SÁNH LƯƠNG Nộp hồ sơ

Chia sẻ công việc này !!!

Giới thiệu về công ty

Công Ty CP Hướng Nghiệp Á Âu
Công Ty CP Hướng Nghiệp Á Âu

Địa chỉ : Số 2- 4, Đường số 01, Khu biệt thự Chu Văn An, P.26, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Người liên hệ : Bộ phận nhân sự Công Ty CP Hướng Nghiệp Á Âu

Quy mô công ty : Từ 500 - 999 nhân viên

Hướng Nghiệp Á Âu (HNAAU) – Nơi đào tạo đầu bếp chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, là đơn vị tiên phong được phép cấp chứng chỉ nghiệp vụ Bếp trưởng của Tổng cục dạy nghề.

Hướng Nghiệp Á Âu đã và đang tạo một môi trường làm việc trẻ trung năng động, sáng tạo, tạo điều kiện tối đa để mỗi nhân viên được phát huy khả năng, trau dồi kiến thức, cùng đồng hành với mục tiêu chung của Công ty và phát triển năng lực của bản thân.

Với mục tiêu quản lý lấy nhân sự làm nền tảng của sự phát triển, Hướng Nghiệp Á Âu tự tin là đơn vị có chính sách, chế độ phúc lợi đảm bảo cho mỗi nhân viên yên tâm công tác.

ngón tay Xem chi tiết công ty

Địa chỉ: Số 2- 4, Đường số 01, Khu biệt thự Chu Văn An, P.26, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Quy mô : Từ 500 - 999 nhân viên

chi tiết công ty
Banner ước tính lương

Tìm kiếm nâng cao

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Androi

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Timviec365.vn Thông báo


✔ Bạn đã nộp hồ sơ thành công!

Hồ sơ của bạn đã được gửi thành công tới vị trí Nhân Viên Kiểm Soát - Dịch Vụ Khách Hàng của Công Ty CP Hướng Nghiệp Á Âu

Nhà tuyển dụng sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc số điện thoại nếu hồ sơ của bạn phù hợp.

Vui lòng thường xuyên kiểm tra email và mở máy điện thoại để không bỏ lỡ cơ hội được phỏng vấn

Bạn gặp khó khăn? Liên hệ hotline hỗ trợ Người tìm việc: 1900633682

Liên hệ qua skype