1. Nhân viên quầy Thực phẩm - Hóa mỹ phẩm
- Đảm bảo rằng hàng hóa, nhãn giá được bổ sung đầy đủ, chất lượng và tuân theo kế hoạch sơ đồ hoặc kế hoạch giám sát
- Đặt bảng thông tin, bảng giá cho tất cả các sản phẩm tại khu vực bán hàng
- Vệ sinh khu vực bán hàng: kệ, sàn & đảm bảo sàn bán hàng theo tiêu chuẩn cửa hàng
- Bảng giá được trưng bày đúng cách
- Kiểm tra hạn sử dụng tất cả hàng hóa tại khu vực bán hàng
- Thực hiện thủ tục quản lý hàng hóa như: nhận hàng, hủy hàng, lấy hàng...
2. Nhân viên quầy Thực phẩm chế biến sẵn & Bánh mì
- Đảm bảo rằng hàng hóa, nhãn giá được bổ sung đầy đủ, chất lượng và tuân theo kế hoạch sơ đồ hoặc kế hoạch giám sát
- Đặt bảng thông tin, bảng giá cho tất cả các sản phẩm tại khu vực bán hàng
- Vệ sinh khu vực bán hàng: kệ, sàn & đảm bảo sàn bán hàng theo tiêu chuẩn cửa hàng
- Đảm bảo đầy đủ hàng trưng bày tại khu bán hàng
- Kiểm tra hạn sử dụng tất cả hàng hóa tại khu vực bán hàng
- Trưng bày sản phẩm theo quy định
- Thực hiện thủ tục quản lý hàng hóa như: nhận hàng, hủy hàng, lấy hàng...
3. Nhân viên Quầy thời trang - Điện máy gia dụng
- Đảm bảo rằng hàng hóa, nhãn giá được bổ sung đầy đủ, chất lượng và tuân theo kế hoạch sơ đồ hoặc kế hoạch giám sát
- Đặt bảng thông tin, bảng giá cho tất cả các sản phẩm tại khu vực bán hàng
- Vệ sinh khu vực bán hàng: kệ, sàn & đảm bảo sàn bán hàng theo tiêu chuẩn cửa hàng
- Đảm bảo đầy đủ hàng trưng bày tại khu bán hàng
- Kiểm tra hạn sử dụng tất cả hàng hóa tại khu vực bán hàng
- Trưng bày sản phẩm theo quy định
- Thực hiện thủ tục quản lý hàng hóa như: nhận hàng, hủy hàng, lấy hàng...
4. Nhân viên Thu ngân
- Quét các mặt hàng qua máy tính tiền và đảm bảo giá cả là chính xác.
- Đăng ký mua túi, hộp hoặc giấy gói
- Nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, phiếu giảm giá hoặc ghi nợ tự động.
- Phát hành biên lai, hoàn tiền, tín dụng hoặc thay đổi cho khách hàng
- Kiểm tiền trước khi nhận ca và sau khi giao ca.
5. Nhân viên Giao nhận hàng.
- Thực hiện theo các thủ tục quản lý hàng hóa như: nhận hàng, hủy hàng, lấy hàng....
Xử lý hóa đơn, lưu giữ chứng từ
- Bố trí khu vực nhận hàng phù hợp để tăng hiệu quả công việc
- Sử dụng các công cụ và thiết bị, quản lý để đảm bảo không có thất thoát và lãng phí
- Kiểm tra và kiểm soát kiểm kê hàng tháng & kiểm kê năm thực hiện đúng quy trình.
- Điều tra và tìm ra giải pháp để cải thiện tình trạng thất thoát hàng hóa
6. Nhân viên bán hàng đa kênh
- Theo dõi đơn hàng
- Nhận đơn đặt hàng
- Gọi điện xác nhận đơn hàng của khách hàng
- Gọi điện giới thiệu dịch vụ mua sắm đến khách hàng mới
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Tư vấn và báo giá đơn hàng cho khách hàng
- Làm việc với các bộ phận liên quan để tải lên sản phẩm, giá cả và tồn kho
- Cập nhật giá cả và các chương trình định kỳ theo kế hoạch thu mua, kế hoạch bộ phận, kế hoạch của bộ phận truyền thông,...
7. Nhân viên Dịch vụ khách hàng
- Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng
- Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký thành viên App
- Công bố các chương trình khuyến mãi, hàng thất lạc và hàng nhặt được, tìm kiếm người thân / bạn bè qua loa phát thanh
- Xuất hóa đơn GTGT, xuất hóa đơn hoàn thuế cho người nước ngoài, lập sao kê điều chỉnh hóa đơn, hủy hóa đơn
- Gói quà cho khách hàng.
- Nhấc máy với tư cách là tổng đài viên để giải quyết khiếu nại của khách hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng, bán dịch vụ vệ sinh...
Chia sẻ
Bình luận