Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Senior Contact Center Service and Sales Representative - Inbound

hsbc vietnam

Lượt xem: 271 | Ngày cập nhật: 16/03/2019 (3 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: Không yêu cầu

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 0 ứng viên

- Ngành nghề: Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư

Mô tả công việc

In this role, you will:
• Deals with contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
• Delivers what is promised in line with customer expectations
• Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products
• Provides excellent customer service to complex inbound customer calls by keeping up to date on training and internal communications
• Certified to handle multiple propositions (i.e. Advance, Premier, Insurance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards) and has specialized in one of the high complex roles within the contact centre
• Generates customer loyalty through strong knowledge of key products and services
• Owns and resolves issues
• Handles escalated customer calls
• Treat customers fairly and with integrity

Yêu cầu công việc

To be successful in the role, you should meet the following requirements:
• Must have education standard to at least university diploma and be of a legal working age
• Must be proficient in language(s) required by the process
• Open to working flexible shifting schedules
• Must be flexible, customer centric and have the ability to thrive in a team environment seeking feedback and open to development
• Take pride in delivering what is promised in line with the customer and service expectations
• Want to do a good job, be concerned about getting it right for the customer and checks everything is in order
• Ability to work in a high-volume, fast paced environment is required
• Proficiency with personal computers and basic software packages and specialised applications
• Excellent communication skills and is polite and friendly at all times
• Displays patience and empathy
• A knowledge expert who has the ablity to teach/mentor others

Quyền lợi được hưởng

- 13th payment
So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype