Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Media Max Japan (Vietnam)

Địa chỉ công ty: 17th Floor, H.L Tower, lane 82 Duy Tan street, Cau Giay District, Hanoi

Quy mô : Đang cập nhật

Lượt xem: 273 |

Ngày cập nhật: 13/04/2018 (3 năm trước)

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội

Mức lương10 - 15 triệu

chức vụChức vụ:Trưởng nhóm
kinh nghiệmKinh nghiệm:2 - 5 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:1 ứng viên
ngành nghềNgành nghề: Nhân viên kinh doanh

Mô tả công việc

- có hiểu biết được SP và hệ thống để có khả năng hỗ trợ, giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ;
Fully understand the system and business in order (phiếu yêu cầu) to be able to solve the customers’ issues;
- Hiểu đúng những vấn đề khách hàng đang gặp phải & đề xuất trợ giúp kịp thời cho khách hàng;
Recognize customers’ problems correctly and provide in-time support to customers to fulfill their requests via multi channels (hotline, trực tuyến hỗ trợ, email…);
- kết hợp với các đơn vị liên quan để rà soát các quyết toán, các giao dịch phát sinh chênh lệch. hằng tháng tổng hợp báo cáo doanh thu;
Work with related parties to clear any payments difference. Consolidate payments dữ liệu and reports;
- Rà soát các thông tin & data xấu của người dùng để duy trì chất lượng người sử dụng trên hệ thống một cách tốt nhất;
Maintain and enhance the quality of CSDL by removing bad dữ liệu and information;
- Xây dựng và quản lý đơn vị CSKH chuyên nghiệp & hiệu quả theo yêu cầu của dự án;
Build up and manage a professional and efficient Customer Service đội to meet the requirements of the Project;
- Tiến hành đào tạo & chỉ dẫn kỹ năng Chăm sóc khách hàng để nâng cao kỹ năng cho cả nhóm;
Conduct coaching and training activities to improve Customer Service skills of the team;
- CSKH với việc giao tiếp & ứng xử thông minh để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng;
Improve customers experience with clever communication and calming manner at any time;
- hỗ trợ các việc liên quan đến dự án theo đúng yêu cầu công việc;
Assist in ad-hoc activities of the project as assigned.

Yêu cầu công việc

- Tư duy chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt nhất là điều kiện bắt buộc;
Great customer service mindset is mandatory;
- Có ít nhất 3 năm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng;
Have at least 3 years of customer services;
- Có kinh nghiệm quản lý, xây dựng team là 1 lợi thế;
Team management experience would be an advantage;
- có kỹ năng giao tiếp (nói & viết) cũng như giải quyết vần đề tốt;
Strong communication skills (both writing and speaking) and Problem solving skills;
- Có năng lực quản lý công việc & khắc phục nhiều đầu mục công việc;
Can manage time and works and the ability to manage multiple tasks;
- cẩn thận, chi tiết, kiên nhẫn;
Carefulness, Detailed, and Patient.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường CỰC TỐT; Tham gia vào dự án lớn và có ý nghĩa. học tập và phát triển trong sự nghiệp.
- Môi trường làm việc gắn bó, phát triển lâu dài.
- Mức lương hấp dẫn theo đúng năng lực và đóng góp của bản thân, điều chỉnh tăng lương 2 lần/năm.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN trên tổng lương.
-Tham gia các hoạt động công ty, tri ân nhân viên.
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Media Max Japan (Vietnam) Tuyển Dụng

Media Max Japan (Vietnam)

Địa chỉ: 17th Floor, H.L Tower, lane 82 Duy Tan street, Cau Giay District, Hanoi

Quy mô công ty: Đang cập nhật

Website: Đang cập nhật

Mô tả công ty:

Start-up Japanese Company - Media Max Japan (MMJ) were founded in 1996 at the very 1st stage of Internet in Japan with the Head Office in Kyoto, branch office in Tokyo. Hanoi office were established in July 2014. We grow steadily and stably, focus on our passionate which is web programming and high technology. We enjoy our works when seeing customers are happy with our products/ services. We are proud of having products that are efficient to our customers and having challenging technologies. Currently, we take advantage of new technologies in our works. We understand this is challenge but also the benefit of our people's development. Our Hanoi office now having of about 30 people who are young, dynamic, smart and high responsibility. We are lucky to have brilliant people working with us. And we are looking for more people who want to work, want to learn, choose the challenge way and want to make value to life.

Xem chi tiết

Địa điểm:

Chức danh:

Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm theo tiêu chí:

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại