Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên

Mã QR đăng nhập App

Quét QR để tải JobChat365

ico
qr JobChat365
1

Đăng nhập ứng dụng JobChat365 trên điện thoại của bạn

2

Tại ứng dụng chọn biểu tượng QR code trên thanh tìm kiếm

3

Di chuyển Camera đến mã QR trên màn hình máy tính để đăng nhập

Công Ty Cp Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group

TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lương: Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Công Ty Cp Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực: trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

Mức lương: Thỏa thuận

Lượt xem: 2930

|

Cập nhật: 05/09/2025 (1 ngày trước)

Công Ty Cp Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group

Công Ty Cp Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group

Chăm sóc khách hàng /
Chat ngayChat&Gọi
ứng tuyểnỨng tuyển
lưu công việc Lưu tin
icon Thông tin Lịch sử
Độ phù hợp
Picture of the author

Xem lượt ứng tuyển

Thông tin

Công ty

Việc làm đề xuất bởi AI365

Thông tin chung

icon_capbac

Chức vụ

Trưởng nhóm
icon_hinhthuc

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định
icon_hoahong

Hoa hồng

Chưa cập nhật
icon_soluong

Số lượng cần tuyển

1 người
icon_tgthuviec

Thời gian thử việc

2 tháng
icon_hannop

Hạn nộp hồ sơ

11/10/2025
icon_diadiem

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hồ Chí Minh

Quận huyện:

Quận Bình Thạnh

Địa chỉ chi tiết:

677 Điện Biên Phủ, Phường 25
icon_mota

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chính: Quản lý, triển khai và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm mang lại sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm do Công ty phân phối, từ đó mang lại hiệu quả kinh doanh cho Công ty

· Quản lý và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh của Công ty và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đảm bảo việc ghi nhận thông tin có thể đáp ứng nhu cầu thị trường về sản phẩm cũng như thông tin khách hàng có nhu cầu cần và phân loại thông tin theo từng hạng mục được giao.

· Đào tạo, hướng dẫn nhân viên dịch vụ khách hàng (NKVD DVKH) tiếp nhận cuộc gọi, gọi khảo sát theo đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ đề ra.

· Phát hiện, hướng dẫn, khắc phục các lỗi nghiệp vụ, cải thiện, nâng cao các KỸ NĂNG VÀ CVKH trong giao tiếp với khách hàng.

· Xây dựng các tài liệu: Xây dựng bộ tiêu chuẩn tư vấn các thông tin về sản phẩm, kịch bản cuộc gọi, kịch bản chăm sóc khách hàng, sổ tay giải quyết khiếu nại, tiêu chuẩn đánh giá cuộc gọi.

· Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, các đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như các hoạt động của nhà cung cấp nhằm tránh làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Công ty.

· Phối hợp với bộ phận CRM và Marketing để chăm sóc và tư vấn sản phẩm, điểm mua hàng cho khách hàng.

· Thường xuyên cập nhật các tiêu chuẩn, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng Kiểm soát rủi ro, kịp thời báo cáo cấp trên các trường hợp rủi ro, dự báo có thể xảy ra khủng hoảng ngoài khả năng giải quyết hoặc quá thẩm quyền và đề xuất giải pháp.

· Thực hiện báo cáo, đánh giá kết quả công việc theo định kỳ cũng như yêu cầu từ quản lý.

icon_yeucau

Yêu cầu

icon_kinhnghiem

Kinh nghiệm

Hơn 2 năm kinh nghiệm
icon_bangcap

Bằng cấp

Đại học trở lên
icon_gioitinh

Giới tính

Không yêu cầu
icon_dotuoi

Độ tuổi

Không yêu cầu

KIẾN THỨC

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các Quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng và các ngành liên quan khác
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm hệ thống trong doanh nghiệp
• Có kiến thức, tính năng sản phẩm của Công ty
• Có kinh nghiệm sử dụng 1 hoặc nhiều hệ thống/ứng dụng liên quan đến Call center
• Có khả năng phân tích, tư duy và xây dựng hệ thống cũng như các phương pháp report

KINH NGHIỆM

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong quản lý tổng đài CSKH, quản lý dịch vụ khách hàng.

KỸ NĂNG & THÁI ĐỘ

- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, giám sát công việc - Khả năng giao tiếp tốt và giải quyết vấn đề - Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm - Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc - Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc, cẩn thận.

icon_quyenloi

Quyền lợi

Thời gian làm việc: Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo theo kế hoạch của công ty Đồng nghiệp: Nhiệt tình, thân thiện, hỗ trợ nhau Ngày nghỉ: 15 ngày Phép năm Phúc lợi: Theo chính sách chung của công ty Phụ cấp khác: Cơm trưa 25.000 vnđ / ngày
icon_hoso

Hồ sơ bao gồm

CV
icon_hoso

Thông tin liên hệ

Tên người liên hệ: CÔNG TY CO TBĐ PHƯỚC THẠNH
Địa chỉ: 675-677 Điện Biên Phủ, P25, Bình Thạnh, TP HCM

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay tại đây.


Hạn nộp hồ sơ: 11/10/2025

ứng tuyểnỨng tuyển ngay

Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ AI365

0/5

star greystar greystar greystar greystar grey

0 đánh giá

5

5 sao

0

4

4 sao

0

3

3 sao

0

2

2 sao

0

1

1 sao

0

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

icon

Quét mã QR chat ngay NTD

icon

ỨNG TUYỂN BẰNG QR

MẪU CV ĐẸP

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

Quét QR JobChat365 để đăng nhập ứng viên

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.