Trưởng phòng Bảo hành

Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động toàn bộ của phòng Kỹ thuật bảo hành Xây dựng và sửa đổi quy trình, quy định vể bảo hành sản phẩm Phát triển Trung tâm bảo hành quỷ quyền và đào tạo nhân viên tại các tỉnh Lập kế hoạch làm việc, mở mới các Trung tâm bảo hành ủy quyền Kiến nghị, đề xuất xây dựng hệ thống bảo hành hoạt động hiệu quả Thống kê, kiểm soát linh kiện, theo dõi và đánh giá tỷ lệ hàng lỗi của Trung tâm bảo hành/Trạm bảo hành ủy quyền Tổ chức, kiểm soát công việc bảo hành về kỹ thuật và chăm sóc khách hàng Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành quay đầu, chất lượng sửa ... phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp Xây dựng và Kiểm soát quy trình làm việc, kiểm tra thực tế các ca sửa chữa Kiểm tra thực tế các ca bảo hành, sửa chữa; Khắc phục các trường hợp chậm, nhạy cảm Kiểm tra các vấn đề hiện tại: sách hướng dẫn sử dụng, web… liên quan đến sản phẩm và bảo hành, cải thiện vấn đề Kiểm tra, bổ sung bảng hiệu, đồng phục, góp ý cho chính sách bảo hành Quản lý giám sát công nợ linh kiện bảo hành Thông tin cho Ban Lãnh Đạo kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng … để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng Phối hợp cùng phòng Chăm sóc khách hàng để việc bảo hành được diễn ra một cách nhanh chóng Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Công ty về toàn bộ hoạt động của phòng Bảo hành Xây dựng cơ chế chính sách cho phòng bảo hành phù hợp từng giai đoạn Xây dựng giáo trình đào tạo nhân viên kỹ thuật bảo hành; Giao việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trong việc thực hiện công việc Quản lý Nhân viên Kỹ thuật, tổ chức triển khai thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật Đào tạo và hướng dẫn về kỹ thuật, phương pháp làm việc cho các nhân viên cấp dưới; Thực hiện các báo cáo công việc của bộ phận và cá nhân theo yêu cầu của cấp trên; Phối hợp cùng P.HCNS để phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự trong phòng Tham mưu cho phòng kinh doanh và BGĐ về định hướng kinh doanh trong thời gian tới đối với các sản phẩm đang kinh doanh.

Theo quy định nhà nước

- Đơn xin việc. - Sơ yếu lý lịch. - Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ. - Các bằng cấp có liên quan.