Chuyên Viên Cao Cấp quản lý chất lượng IT - KCN - MSB - Hà Nội

Khách hàng của chúng tôi, Ngân hàng TMCP Hàng Hải VNam (Maritime Bank - MSB) được thành lập vào năm 1991. Đến nay, Ngân hàng MSB đã trở thành một ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mạnh, bền vững & tạo được niềm tin đối với khách hàng. Chúng tôi đang cần tuyển cho vị trí Chuyên viên Cao cấp QLCL với chi tiết công việc như sau:
1. QLCL dịch vụ công nghệ.
- Thực hiện xây dựng các bước đánh giá, chỉ tiêu chất lượng dịch vụ.
- Nghiên cứu các phương pháp, qui trình đánh giá mới để áp dụng việc đánh giá chất lượng dịch vụ công nghệ của Khối Công nghệ nhằm nâng cao tính chính xác, cùng lúc đấy cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Định kỳ thực hiện đánh giá chất lượng dịch của các bộ phận thuộc Khối Công nghệ.
- Theo dõi đốc thúc các đơn vị thực hiện các giải pháp xử lý các sai sót gây ra giảm chất lượng dịch vụ theo cam kết
- Định kỳ thực hiện báo cáo chất lượng dịch vụ cho sếp Khối.
- phối hợp với các bộ phận chuyển môn để xây dựng chỉ tiêu kế hoạch chất lượng dịch vụ hàng năm để trình cấp trên Khối phê duyệt. Thực hiện việc theo dõi và thúc giục các đơn vị bảo đảm thực hiện đúng cam kết.
- Làm việc với kiểm toán, các phòng ban QLCL của ngân hàng trong việc đo lường đánh giá chất lượng dịch vụ công nghệ.
- Tổ chức các buổi họp chất lượng dịch vụ giữa Khối Công nghệ và các phòng ban.
2. Nhiệm vụ quản lý rủi ro
- Thiết lập & xây dựng các qui trình, chỉ tiêu quản lý chất lượng nhằm quản lý rủi ro một cách hiệu quả
- Chủ động giám sát sự Chấp hành tại các bộ phận đối với quy trình & tiêu chuẩn đã ban hành
- Đảm bảo các thành viên trong nhóm Tuân thủ các chính sách & qui trình đã được phê duyệt của Maritime Bank và những yêu cầu pháp lý có liên quan khác.
- Xác định những rủi ro có thể gây trở ngại cho việc đạt được các target đã đề ra & có khả năng làm gián đoạn hoạt động bán hàng và có những hành động thích hợp để giảm thiểu những rủi ro đó.
3. Nhiệm vụ sáng tạo, cải tiến
- Xác định, đề xuất và triển khai các biện pháp sáng tạo để cải thiện qui trình, nâng cao tiêu chí chất lượng hoặc tăng năng suất / hiệu quả công việc
4. Nhiệm vụ QLCL
- hiểu rõ các các bước đánh giá & tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ công nghệ
- liên tục tìm kiếm các cơ hội và thực hiện các cải thiện về các bước.
5. Nhiệm vụ đào tạo, quản lý nhân sự
- Thực hiện đào tạo, phổ biến về các qui trình, tiêu chí đánh giá Dịch vụ công nghệ.

1. Mức lương và thu nhập hấp dẫn. Mức lương sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn trực tiếp. 2. Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú. 3. Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến. 4. Các chế độ theo Luật Lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của (Sau khi ký hợp đồng chính thức) 5. Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (MSB Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân... 6.. Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.