Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

Số lượng tuyển dụng: 05 người

• Gọi điện thoại cho khách hàng hỗ trợ và tư vấn về sản phẩm / dịch vụ, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ của công ty.
• Tư vấn kỹ thuật, quy trình thao tác cho khách hàng.
• Hướng dẫn quy trình sử dụng sản phẩm / dịch vụ của Công ty.
• Hỗ trợ khách hàng hàng vào tham gia các khóa học online do công ty tự tổ chức.
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra các thông tin, dữ liệu khách hàng hữu ích cho việc kinh doanh thông qua việc lưu trữ lại các cuộc gọi với khách.
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm / dịch vụ.
• Cập nhật liên tục và quản lý các thông tin liên quan đến khách hàng mới và cũ.
• Kết hợp nhịp nhàng với nhân viên phòng kinh doanh và các bộ phận khác trong tổ chức để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
• Tiến hành báo cáo với cấp trên tiến độ công việc và các kết quả đạt được trong ngày.
• Lập kế hoạch và báo cáo kết quả công tác theo quý, năm.
• Ứng viên có thể trao đổi công việc cụ thể hơn khi đến phỏng vấn trực tiếp tại văn phòng.