Giám Đốc Trung Tâm Kỹ Thuật Dịch Vụ ( Thu Nhập 1500 Đến 3000$)

1. Quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ IT cung cấp cho Khách hàng:
• Quản lý hoạt động của bộ phận dịch vụ kỹ thuật nhằm tuân thủ các yêu cầu của hợp đồng, các cam kết về thời hạn xử lý và tiêu chuẩn chất lượng với khách hàng.
• Xử lý các sự cố hoặc vấn đề bất thường xảy ra với khách hàng trong phạm vi và thời gian cam kết.
• Chủ trì việc định hướng, tư vấn công nghệ, kỹ thuật dịch vụ, và thiết bị hạ tầng nhằm phục vụ cho từng dự án và yêu cầu về chi phí của khách hàng.
• Chủ trì xây dựng các gói dịch vụ dành cho nhóm khách hàng mục tiêu của công ty trong từng giai đoạn.
• Cập nhật công nghệ và kiến thức cho toàn đội kỹ thuật để cải tiến và nâng cao hiệu quả hoạt động của dịch vụ, cơ sở hạ tầng, thiết bị nhằm tối đa hóa chi phí và doanh thu, đảm bảo tính ổn định và khả năng hỗ trợ cho các dịch vụ mới hoặc nâng cấp của khách hàng.
2. Xây dựng và quản lý hệ thống trung tâm bảo hành toàn quốc:
• Xây dựng mạng lưới hệ thống dịch vụ trên cả nước (cả chi nhánh và đối tác) theo chuẩn dịch vụ của công ty.
• Hoàn thiện các tiêu chuẩn, cam kết dịch vụ, yêu cầu về nhân sự, KPI… cho hệ thống để đảm bảo phục vụ yêu cầu khách hàng.t
• Giám sát và theo dõi chi phí phát sinh và đảm bảo các chi phí nằm trong phạm vi kiểm soát của từng dự án.
3. Các công việc khác:
• Định hướng kỹ thuật và công nghệ cho toàn bộ các nội dung về CNTT của công ty và các phòng ban chức năng liên quan.
• Xây dựng và hoàn thiện các quy trình, tiêu chuẩn, quy định công việc nội bộ bộ phận KTDV và của công ty có liên quan đến công nghệ và hệ thống CNTT.

- Thưởng KPI, thưởng ngày Lễ, Tết, Định kỳ xét tăng lương 1 lần / năm. - Được hưởng chế độ bảo hiểm và các đãi ngộ khác của Công ty. - Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ.