[ Hà Nội] Nhân Viên Bảo Dưỡng Máy Móc- Lương 12-15M (Đối Tác Của Mphr)

Mô tả công việc

Thực hiện hoạt động bảo hành bảo trì sản phẩm dịch vụ của Công ty và công tác cơ điện tại Văn phòng
1, Triển khai thực hiện các hoạt động bảo hành bảo trì và dịch vụ sau bán hàng:
-Tiếp nhận thông tin và triển khai thực hiện công tác bảo hành, bảo trì bảo dưỡng sản phẩm theo phân công của trưởng nhóm bảo hành
-Các sự cố bảo hành theo phân công được xử lý kịp thời, chính xác
-Công tác bảo trì bảo dưỡng chủ động được triển khai thực hiện theo kế hoạch
-Trao đổi với khách hàng để làm rõ thông tin, trực tiếp đến địa điểm khách hàng để xác minh vấn đề khi cần thiết
-Phân tích sơ bộ và xử lý ngay lập tức nếu có thể
-Báo cáo trưởng nhóm bảo hành với các trường hợp không tự xử lý được ngay để có phương án
-Tham gia cùng đội ngũ kỹ thuật của Nhà máy thực hiện bảo hành sản phẩm theo phân công của trưởng nhóm
-Ghi nhận kết quả bảo hành và ý kiến của khách hàng sau mỗi trường hợp bảo hành
-Cung cấp thông tin và phối hợp với Phòng Kinh doanh triển khai các chương trình khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng
2, Thực hiện công tác cơ điện hạ tầng, thiết bị tại Văn phòng
-Lập và quản lý hồ sơ các trang thiết bị hạ tầng của Văn phòng (hệ thống điện, khí, nước, thang máy …)
-Quản lý các nhà thầu cung cấp trang thiết bị hạ tầng cho Văn phòng; là đầu mối liên hệ với các nhà thầu khi cần thiết
-Theo dõi, đánh giá, nghiệm thu sản phẩm dịch vụ cung cấp của các nhà thầu
-Nghiên cứu, đề xuất phương án nâng cấp, cải tiến cơ sở hạ tầng Văn phòng
3, Quản lý hệ thống văn bản tài liệu trong lĩnh vực phụ trách
-Lưu trữ, quản lý các biên bản bảo hành trong phạm vi phụ trách
4, Thực hiện các công việc khác trong phạm vi công việc của phòng theo phân công