Kỹ Thuật Viên Biết Tiếng Quảng Đông - Cik Telecom Vietnam

- Support and troubleshoot VoIP, Cable / DSL internet and IPTV systems
- Answer incoming calls and follow up technical tickets, contact customer to resolve issues in a prompt manner
- Communicate with customers by phone, online or in person (office) for all customer inquiries
- Developing strong understanding of CIK products and procedures
- Assisting other departments to follow up any customer issues
- Communicate and coordinate with internal departments
- Develop ongoing solutions for use by other technical support analysts
- Other responsibilities if assigned by CIK management
- Hỗ trợ và khắc phục sự cố các hệ thống VoIP, Internet Cable / DSL, IPTV
- Trả lời các cuộc gọi và theo dõi các ghi chú, liên hệ với khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh một cách nhanh chóng.
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại, trực tuyến hoặc nhân viên khác về các yêu cầu của khách hàng.
- Nhanh chóng nắm bắt được các quy trình và sản phẩm của CIK.
- Hỗ trợ các phòng / ban khác theo dõi các vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Liên hệ và phối hợp với đơn vị nội bộ.
- Tiếp tục phát triển các giải pháp của đội ngũ phân tích hỗ trợ kỹ thuật.
- Làm các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

Thử việc: • The probation period 2 months / thử việc 2 tháng
Thời gian làm việc: Working 40 hours a week / Làm việc 40 giờ / tuần
Cơ hội huấn luyện:
•Overseas training opportunities 
. Cơ hội huấn luyện ở nước ngoài
Phúc lợi:
•Bonus of work performance
Khen thưởng theo hiệu quả công việc