Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

Do nhu cầu mở rộng thị trường, Tâp Đoàn Đông Phương đang cần cấp nhân viên chăm sóc khách hàng và không yêu cầu kinh nghiệm.

Dưới đây là phần mô tả về công việc:
 

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc khách hàng: Nhân viên cần lắng nghe và trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ của công ty, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.

Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận các khiếu nại từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Ghi nhận thông tin phản hồi: Thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng để báo cáo cho cấp quản lý, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

Cập nhật thông tin: Luôn cập nhật thông tin về sản phẩm, chính sách, quy định mới của công ty để có thể hỗ trợ khách hàng một cách chính xác.

Làm việc với các bộ phận khác: Phối hợp với các bộ phận như bán hàng, kỹ thuật, kế toán để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng.

Báo cáo công việc: Lập báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng, các khiếu nại, vấn đề gặp phải để đề xuất giải pháp cải thiện.

Mức lương khởi điểm từ 25 triệu đồng, sẽ tăng lên theo năng lực và thời gian làm việc, với mức tối đa có thể lên đến 45 triệu đồng sau 3 năm.

Ngoài lương căn bản, nhân viên còn được thưởng chuyên cần, thưởng thâm niên và nhiều khoản thưởng khác như thưởng tháng 13, thưởng sinh nhật. Thời gian làm việc 12 tiếng mỗi ngày, làm theo ca và được nghỉ 3 ngày mỗi tháng. Đặc biệt, công ty cung cấp miễn phí các bữa ăn, nhu yếu phẩm và đảm bảo các phúc lợi như chế độ nghỉ phép, trợ cấp y tế 24/7.