Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG CSKH QA

Công Ty Cổ Phần Nguồn Lực Mp (Mphr)

Lượt xem: 470 | Ngày cập nhật: 23/02/2022 (3 tháng trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Quận huyện tuyển dụng: Quận 2

Địa điểm tuyển dụng: SH2-25, SH2-26, Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM

Mức lương: 10 - 15 triệu

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: Hơn 1 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 3 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

- Lĩnh vực: quản lý chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đánh giá chất lượng dịch vụ của Nhân viên Chăm sóc khách hàng từ đó đưa ra đề xuất đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện đánh giá chất lượng tất cả các kênh hỗ trợ Frontline và Backline liên lạc giữa khách hàng và đại lý.
- Sử dụng kết quả dữ liệu giám sát chất lượng để cải thiện và duy trì hiệu suất dịch vụ của Nhân viên Chăm sóc khách hàng thông qua các buổi huấn luyện.
- Xác định vấn đề và phối hợp với Nhân viên đào tạo để tiến hành khóa đào tạo nhằm phát triển các kỹ năng và khả năng của nhân viên.
- Chuẩn bị và phân tích báo cáo dữ liệu chất lượng cho cấp quản lý.
- Công việc khác được giao theo chỉ đạo của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Thành thạo các kỹ năng mềm và định hướng khách hàng
- Kỹ năng phân tích và lắng nghe mạnh mẽ, tư duy phản biện.
- Khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 10.500.000VNĐ/tháng. Trong đó:
+ Lương cứng: 5.000.000VNĐ
+ Đi lại : 3.000.000VNĐ
+ Ăn trưa: 250.000VNĐ
+ KPI: 2.500.000VNĐ
- Bảo hiểm xã hội sau 02 tháng thử việc
- Thử việc: hưởng 85% lương cứng+phụ cấp
Sau 2 tháng thử việc ký hợp đồng chính thức và được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định

Hồ sơ bao gồm

- CV

Hình ảnh

Nộp hồ sơ Lưu công việc Phản ánh NTD So sánh lương
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype