Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch Nội Địa Và Quốc Tế Tại Hà Nội

1. Tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng
Tìm kiếm thông tin khách hàng qua các kênh thông tin.
Khai thác khách hàng tiềm năng.
2. Lập kế hoạch làm việc
Lập kế hoạch liên hệ khách hàng. Lên lịch hẹn gặp khách hàng.
Lập kế hoạch bán hàng theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh.
3. Tư vấn bán hàng
Nắm rõ, thành thạo thông tin sản phẩm.
Tư vấn khách hàng qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
Tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm. Chủ động , linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ.
4. Bán hàng
Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm qua: điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
Báo giá cho khách hàng (nếu là chương trình đặc thù) hoặc hướng dẫn khách hàng đăng ký tour (nếu khách mua tour ghép).
Giao chương trình , biên lai mua cho khách.
Lập hồ sơ bán hàng & cập nhật hệ thống.
5. Theo dõi, cập nhật thông tin khách đã mua sản phẩm
Cập nhật thông tin khách đã mua gói sản phẩm.
Theo dõi tình trạng triển khai của tour & các chi tiết dịch vụ liên quan.
Kết hợp các bộ phận khác hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour