Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ-Qa

- Khảo sát tình hình hoạt động của nhân viên kinh doanh.
- Khảo sát khách hàng theo từng Vùng.
- Lắng nghe, ghi nhận và đánh giá cuộc gọi của từng nhân viên Telesale. Đưa ra hướng khắc phục kịp thời đối với những trường hợp không đạt yêu cầu.
- Báo cáo kết quả khảo sát của sale và KH theo từng Khu vực và từng phạm vi khảo sát.
- Báo động những trường hợp khẩn. Phản hồi những thông tin gây ảnh hưởng đến uy tín của đội ngũ cũng như của Khối
- Nghiêm túc thực hiện công việc theo quy định, quy trình nội bộ của Ngân hàng với nỗ lực hết mình, cam kết cao nhất và đúng hạn.
- Xây dựng và thực hiện các kế hoạch phát triển cá nhân và nhóm.
- Nâng cao kiến thức, nhận thức về bản thân, xây dựng và làm mới hình ảnh cá nhân.
- Hướng dẫn, đào tạo, giúp đồng nghiệp phát huy thế mạnh thông qua những kế hoạch đào tạo và phát triển dài hạn