Tiếp nhận các đơn hàng:
- - Nhận thông tin đơn hàng được phân bổ từ team
- - Kiểm tra và ghi chép thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý
- - Tải hình và chép file lên hệ thống dữ liệu in ấn
- - Kiểm tra chất lượng hình và file ảnh in trước khi in
- - Sàng lọc và chọn sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng
- - Xác nhận phương thức thanh toán và địa chỉ nhận hàng
- - Cập nhật thông tin về thời gian lấy và giao hàng
- - Thu và xuất hóa đơn cho khách hàng khi cần
Theo dõi tiến độ đơn hàng:
Theo dõi vận đơn, bao gồm vị trí đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng, và tình trạng giao hàng
- Kiểm tra và theo dõi công nợ của khách hàng phụ trách
Thực hiện các thủ tục liên quan:
- - Thu hồi, bảo hành sản phẩm
- - Phối hợp với đơn vị vận chuyển bên ngoài
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng:
- - Liên hệ khách hàng để hỏi về trải nghiệm sử dụng sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm, quy trình sản xuất, quá trình đóng gói và giao hàng
Một số công việc khác:
- - Xử lý chứng từ và hóa đơn liên quan đến hàng hóa
- Thực hiện báo cáo định kỳ theo quy định của doanh nghiệp
- Hỗ trợ các công việc ở cửa hàng và team sale khi cần thiết
Chia sẻ
Bình luận
Đinh Đỗ nhật duy
Có khám sức khỏe định kỳ không?