Quản Lý Chăm sóc khách hàng (Customer Service Manager)

- chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của đơn vị lễ tân - CSKH của hệ thống.
- Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của phòng ban lễ tân - Chăm sóc khách hàng.
- Điều phối mọi hoạt động của phòng ban lễ tân - CSKH.
- Đôn đốc, test, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các NV trong phòng ban.
- tham dự tuyển chọn nhân sự cho phòng ban lễ tân - Chăm sóc khách hàng.
- Đào tạo & bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân - CSKH cho nhân viên trong đơn vị.
- tham gia các hoạt động của C ty.
- phối kết hợp với các phòng ban khác trong Cty.
- xử lý kêu ca của khách.
- đảm trách nhiệm về việc thực hiện đúng các quy định của công ty liên quan đến công việc của bộ phận lễ tân - CSKH.
- Thực hiện các công việc khác theo đúng yêu cầu của cấp trên.

- Lương thưởng: Thỏa thuận - Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, điều động đối với nhân viên trực thuộc - Được tham gia tập luyện và huấn luyện miễn phí tại tất cả các trung tâm trực thuộc hệ thống.