Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

• Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả cho công ty trong lĩnh vực Sữa dinh dưỡng.
• Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
• Thiết lập và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng trong toàn bộ hệ thống
• Xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng, đàm phán và giải quyết khiếu nại
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, Bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng có thể upsale
• Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
   

Thời gian làm việc: 

• Giờ hành chính: 8h15 - 17h30 ( nghỉ trưa 1h30p)
• Một tháng được nghỉ 4 ngày (linh hoạt sắp xếp ngày nghỉ theo lịch cá nhân).

• Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
• Mức Thu nhập: 13.000.000 - 15.000.000 VNĐ (Thỏa thuận khi Phỏng vấn) + Phụ cấp + Thưởng
• Thu nhập Trung bình: 18.000.000 - 25.000.000 VNĐ
• Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
• Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
• Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
• Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần, ...
• Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết, Sinh nhật, ...)
• Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc.