sale, telesales

1. Đúng 8h phải có mặt tại văn phòng gọi điện. 2. Nhắc lịch khách hẹn trong ngày. 3. Gọi điện tư vấn SĐT mới trong ngày. 4. Những khách không nghe máy thì 15p sau gọi lại, 1h sau gọi lại, hoặc gọi vào giờ trưa và gọi sau 19h tối (vì nhiều khách đang làm việc hoặc bận), 1 ngày gọi ít nhất 4 đến 5 lần/sdt. Nếu khách vẫn không nghe thì nhắn tin trên fb, zalo hoặc số di động. 5. Bộ phận trực page để lại sđt chậm nhất 5p sau phải gọi luôn. 6. Sau 3h chiều gọi điện lại cho khách đặt lịch hẹn của ngày hôm sau. Nếu khách hẹn thời gian quá xa thì phải gọi trước 2 ngày để nhắc khách. 7. Gửi kèm feedback và hình ảnh dịch vụ đi kèm cho khách, khách không yêu cầu vẫn phải gửi cho khách để tăng độ tin tưởng với khách hàng. 8. Ưu tiên cày lại khách của 3 ngày trước chưa qua spa và cày lại data chưa sang sử dụng dịch vụ. 9. Trước 6h chiều phải báo cáo cho quản lý về danh sách khách hẹn ngày hôm sau theo KIP của từng cơ sở, nếu không đạt thì phải ở lại gọi để đúng với chỉ tiêu đề ra. 10 Giờ làm việc từ 8h đến 18h. Nghỉ trưa từ 11h45 đến 13h30.