Hỗ trợ đơn hàng:
o Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng (nhà thuốc, phòng khám, đại lý) qua hệ thống TMĐT
hoặc kênh liên lạc trực tiếp.
o Kiểm tra thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá cả) và phối hợp với kho để đảm bảo giao
hàng đúng hạn.
o Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy đơn, đổi trả, sai sót).
• Quản lý dữ liệu khách hàng:
o Cập nhật và duy trì thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, lịch sử mua hàng) trên hệ thống CRM.
o Quản lý giấy tờ hành chính, hổ trợ tạo account cho khách hàng
• Hỗ trợ đội kinh doanh:
o Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, tài liệu bán hàng theo yêu cầu của quản lý kinh doanh
o Theo dõi tiến độ thanh toán và nhắc nhở khi cần thiết.
• Báo cáo:
o Lập báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng (số đơn, doanh thu, sản phẩm bán chạy).
o Tổng hợp phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình bán hàng.
• Tuân thủ quy định ngành dược:
o Đảm bảo thông tin sản phẩm (tên thuốc, hạn sử dụng, nguồn gốc) được ghi nhận chính xác theo
quy định pháp luật (Luật Dược, GSP).
• Hổ trợ quản trị website: Liên hệ IT mỗi khi cần thay đổi giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới,
thay đổi banner, … Đảm bảo thay đổi kịp thời và đầy đủ thông tin sau khi điều chỉnh.
Chia sẻ
Bình luận