Theo xu hướng thị trường hiện nay, nhu cầu đi lại nói chung và nhu cầu đi du lịch của người dân ngày càng tăng. Chính vì thế, nhu cầu về vé máy bay cũng sẽ tăng theo. Đây là cơ hội cho nghề bán vé máy bay phát triển ở nước ta. Một nhân viên bán vé máy bay không có yêu cầu gì về trình độ chuyên môn cũng như kinh nghiệm làm việc nên được rất nhiều bạn trẻ lựa chọn. Tuy nhiên, để trở thành một nhân viên bán vé máy bay giỏi thì không phải ai cũng có khả năng.
Không thể phủ nhận được vai trò của một nhân viên bán vé máy bay. Đối với khách hàng bận rộn với lịch làm việc kín thì việc nhờ tới sự trợ giúp của một nhân viên bán vé là tất yếu. Người mua chỉ cần thông báo thời gian cần di chuyển tới người bán vé, mọi việc còn lại nhân viên bán vé sẽ lo liệu và thông báo lại cho người mua.
Công việc chính của một nhân viên bán vé máy bay đó là nghe điện thoại của khách hàng, tư vấn các chuyến bay thích hợp nhất cho khách hàng. Sau đó, trả lời mail đặt vé của khách hàng . Một nhân viên bán vé cũng có thể thường xuyên phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để trao đổi về các vấn đề liên quan tới việc đặt vé. Một cuộc trao đổi với khách hàng, nhân viên bán vé sẽ phải làm rõ cho khách hàng các thông tin về hành trình chuyến đi, lịch trình cụ thể, giá vé và các loại yêu cầu đối với chuyến bay.
Đây là một công việc khá căng thẳng và mang tính chất lặp lại các thao tác nên đôi khi khiến cho nhân viên bán vé cảm giác nhàm chán. Nếu không thực sự yêu thích công việc và bản lĩnh vững vàng thì khó có thể bám trụ lâu dài với nghề.
Những yêu cầu cơ bản đối với một nhân viên bán vé máy bay:
Yêu cầu đầu tiên đối với nhân viên bán vé máy bay đó là bạn phải trải qua một khóa đào tạo nhân viên bán vé. Đây được coi như một khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn. Nếu như nhân viên bán hãng của hãng thì sẽ được cán bộ đào tạo của hãng bay đó trực tiếp giảng dạy. Còn với các nhân viên bán vé của đại lý thì sẽ được cử đi học ở các hàng hàng không. Các khóa học sẽ cung cấp các kiến thức về cách đặt và giữ chỗ cũng như quy trình bán vé máy bay một cách chuyên nghiệp nhất. Ngoài ra, nhân viên bán vé máy bay cần có kỹ năng ngoại ngữ, giao tiếp, kỹ năng bán hàng. Cùng với đó, để thích nghi với công việc đòi hỏi nhân viên bán vé máy bay phải có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
Bạn chưa có bạn bè để chia sẻ