* MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
- Đón khách. Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà.
- Thực hiện quy trình check in, check out.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện chuẩn bị, vệ sinh, kiểm tra phòng.
- Báo cáo phản hồi của khách hàng thường xuyên cho Quản lý trực tiếp.
- Nhận cuộc gọi, phân loại cuộc gọi và chuyển cuộc gọi tới các phòng ban.
- Nhận công văn giấy tờ và chuyển đến các phòng ban liên quan.
- Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách.
- Cập nhật hệ thống và Báo cáo tổng hợp công việc theo tuần/tháng
Chia sẻ
Bình luận