TUYỂN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Xây dựng mục tiêu và lập kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng hoạt động của công ty. - Chăm sóc khách hàng: qua điện thoại, qua page, zalo và các kênh mạng xã hội khác. - Xây dựng và triển khai chương trình chăm sóc khách hàng cũ, mới, thân thiết... - Tiếp nhận thông tin, thực hiện tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua kênh online; - Đầu mối trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin khiếu nại khách hàng. Phối hợp với các phòng ban chuyên môn để giải quyết vấn đề đảm bảo sự hài lòng khách hàng ở mức tốt nhất. - Tổng hợp, phân tích, báo cáo số liệu về thông tin khiếu nại khách hàng theo tuần, tháng, năm. - Khai thác, tìm kiếm thông tin khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm trên các kênh bán hàng online: facebook, zalo, websize, hotline ...tạo lập data khách hàng gửi kinh doanh khai thác. - Bán hàng online. Sending tăng tương tác hoạt động của page. - Quản lý và triển khai kế hoạch phát triển của page theo mục tiêu định hướng. - Cập nhật các chính sách, chương trình marketing lên page. Chăm sóc, quản lý thông tin và tổng hợp báo cáo đánh giá hiệu quả của chương trình. - Cập nhật, quản lý data khách hàng kênh bán lẻ, online, công sở.

- Thu nhập: Từ 8 đến 12 triệu + phúc lợi khác - Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo yêu cầu luật định. - Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi nội bộ: sinh nhật, hỉ, hiếu... - Tham gia các hoạt động teambuilding và hoạt động văn hóa doanh nghiệp. - Tham gia các khóa đào tạo và phát triển nội bộ.

- Đơn xin việc. - Sơ yếu lý lịch. - Hộ khẩu, Chứng minh nhân dân và Giấy khám sức khoẻ. - Các bằng cấp có liên quan.