CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh. 

-Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.

- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm. 

-Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật,…

-Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, …đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành. 

-Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ. Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả

Được đào tạo công việc và kỹ năng chăm sóc khách hàng trước khi nhận việc và hỗ trợ lương đào tạo. 

Thu nhập: từ 6M-10M (nếu chăm chỉ và nghiệp vụ vững có thể lên đến 12M+) 

Cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý Trưởng nhóm – Giám sát – Trưởng ca – Giảng viên đào tạo v.v... 

Hưởng các chế độ: BHXH, lương 13, Lễ/tết lương x4