Chuyên viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý. - Tiếp nhận thông tin các cuộc gọi đến và chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng đến các Bộ Phận liên quan. - Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng. - Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng. - Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi, bảo hành/sửa chữa/giao nhận chậm. - Phản hồi cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá. - Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng. - Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty. - Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần. - Tập trung và chăm sóc khách hàng xuất sắc; khả năng đánh giá nhu cầu của khách hàng và cung cấp câu trả lời, khắc phục sự cố hoặc phương pháp chính xác để có trải nghiệm khách hàng tích cực.

- Được tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN, ... (Sau khi ký hợp đồng và không bắt buộc) - Được trang bị áo đồng phục - Được thường xuyên tham gia các hoạt động Teambuilding gắn kết nhân viên, du lịch hàng năm với các địa điểm hấp dẫn, tiệc cuối năm và các sự kiện do Công ty tổ chức hàng năm - Được nghỉ / thưởng trong các ngày Lễ lớn theo qui định chung của Công ty ( Tết, Quốc Khánh, ...) - Được hưởng các chế độ thai sản, nghỉ phép năm, ... theo chính sách chung. - Hỗ trợ cơm trưa và chi phí công tác theo quy định Công ty.

- Đơn xin việc. - Sơ yếu lý lịch. - Hộ khẩu, Chứng minh nhân dân và Giấy khám sức khoẻ. - Các bằng cấp có liên quan.