Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hà Nội

Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về Công ty
• Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý.
• Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp, duy trì tốt mối quan hệ với khách hành tiềm năng và khách hàng cũ của công ty
• Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng
• Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận.
• Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
• Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
• Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
• Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.
• Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng. Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải thiện công việc.

• Công ty thực hiện đầy đủ các quyền lợi theo đúng Luật Lao động Việt Nam hiện hành. • Thưởng theo năng lực. • Ngày nghỉ: Được nghỉ phép 12 ngày / năm, nghỉ lễ, nghỉ du lịch. • Môi trường làm năng động, có cơ hội học hỏi và thăng tiến cao. • Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và ngoại khóa của công ty.