1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
- Giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
2. Tư vấn sản phẩm:
- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm thời trang của cửa hàng, bao gồm thông tin về chất liệu, kiểu dáng, kích thước và giá cả.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
3. Xử lý đơn hàng:
- Tạo đơn quản lí và theo dõi đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
- Đảm bảo các đơn hàng được xử lý chính xác và giao hàng đúng hạn.
4. Giải quyết khiếu nại và phản hồi:
• Xử lý các khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch
sự.
• Đưa ra các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
5. Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng
Chia sẻ
Bình luận