Nhân Viên Lễ Tân - CSKH

Chào đón và hướng dẫn bệnh nhân (thu thập thông tin bệnh nhân và hoàn thành thủ tục giấy tờ như phiếu thông tin, bệnh án hồ sơ)
- Điều chuyển bênh nhân tới bộ phận trợ thủ để sắp xếp bác sĩ, trợ thủ thăm khám.
- Tư vấn chung cho bệnh nhân về dịch vụ trong khả năng, phạm vi công việc.
- Tiếp nhận thông tin phản hồi của bệnh nhân và báo cáo lại để có hướng giải quyết.
- Cảm ơn và tiễn bệnh nhân ra về.
- Thông báo về chi phí điều trị và thu tiền điều trị trước khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Báo cáo thu chi hàng ngày.
- Kiểm tra lịch hẹn trong ngày (gọi điện nhắc khách hàng nếu họ không tới đúng giờ …)
- Báo cáo số lượng bệnh nhân đã được điều trị, số bệnh nhân mới phát sinh trong ngày, số bệnh nhân hoãn lịch.
- Lên lịch làm việc ngày kế tiếp và xin ý kiến Bác sĩ về thời gian điều trị của từng bệnh nhân.
- Gửi lịch làm việc cho các bộ phận liên quan và gọi điện hẹn, xác nhận lại với bệnh nhân.
- Thực hiện theo phân công, chỉ đạo của lãnh đạo