Nhiệm vụ chính:
1. Trực Page & tương tác các kênh online:
Theo dõi và phản hồi tin nhắn, bình luận trên Fanpage, Zalo OA, TikTok và các kênh online của phòng khám.
Gửi báo giá, hình ảnh, ưu đãi, hỗ trợ chuyển đổi khách online thành khách đặt lịch.
Cung cấp thông tin cơ bản về dịch vụ – chương trình ưu đãi – hướng dẫn đặt lịch, đảm bảo phản hồi nhanh, chuyên nghiệp, đúng quy chuẩn thương hiệu.
2. Seeding & thu hút khách hàng mới:
Thực hiện seeding trên các hội nhóm, diễn đàn, nền tảng social media để tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách tiềm năng.
Chủ động dẫn dắt tương tác tự nhiên, tạo sự tin tưởng và hướng khách hàng inbox Page chính thức.
Được tính hoa hồng cho các trường hợp khách hàng phát sinh từ hoạt động seeding và chuyển đổi thành khách đặt lịch.
3. Báo cáo & phối hợp:
Ghi nhận danh sách khách hàng inbox trong ca, cập nhật vào CRM hoặc file theo dõi.
Báo cáo số lượng tin nhắn – phản hồi – khách để lại thông tin vào đầu ca sáng hôm sau.
Phối hợp Leader, Marketing, Lễ tân để tối ưu quy trình booking và chăm sóc khách.
Chia sẻ
Bình luận