Nv Chăm Sóc Khách Hàng Và Xử Lý Đơn Hàng

- Trực hotline bán hàng, tiếp nhận và giải quyết các nhu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Lên chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (tháng, quý, năm), đề xuất Ban Giám đốc phê duyệt để triển khai thực hiện
- Ưu tiên chăm sóc khách hàng VIP; Lên kế hoạch phát hành thẻ thành viên cho khách hàng và phổ biến chính sách quyền lợi cho thành viên.
- Tổng hợp các câu hỏi, ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng món ăn,thực đơn, thái độ phục vụ, các chương trình ưu đãi...
- Lập biên bản nội bộ liên quan đến những lỗi vi phạm của tất cả các bộ phận làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đến uy tín công ty và mất khách hàng,...
- Lập phiếu đề xuất hoặc phiếu giải quyết công việc (đền bù, yêu cầu khách hàng về giảm giá, chiết khấu,)...
- Tiếp nhận đơn hàng online và hotline, liên hệ khách hàng xác nhận thông tin về đơn hàng.
- Xử lý đơn hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan, chịu trách nhiệm điều phối đơn hàng đảm bảo giao hàng đúng yêu cầu.
- Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc vận hành
- Thực hiện công việc theo sự phân công của cấp trên.

- Được tham gia môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội phát
triển khả năng bản thân
- Được thưởng thức các món ăn ngon tại Nhà hàng khi đạt thành tích tốt trong công
việc với chế độ ưu đãi
- Lương: 5 - 7 triệu / tháng (thử việc 2 tháng 85% lương)
- Hưởng chế độ ngày nghỉ lễ tết theo quy định Công ty
- Các chế độ khác theo Luật Lao động.