Order Support Staff (OSS) / Production Support - Nhân Viên Hỗ Trợ Đơn Hàng/ Hỗ Trợ Sản Xuất

Summary/Objective (Tóm tắt/ mục tiêu công việc)
The Order Support Staff (OSS) position must be performed by a detailed person who can coordinate and communicate to cross functional / section, upstream and downstream production work center to manage the order flow until customer delivery.
Vị trí Nhân viên hỗ trợ đơn hàng (OSS) phải được đảm nhận bởi một người có tính chi tiết, có thể phối hợp và giao tiếp với nhiều nhóm chức năng/phòng ban từ khi đơn hàng bắt đầu đến khi đơn hàng kết thúc của mỗi khu vực sản xuất để quản lý đơn hàng cho đến khi đơn hàng được giao cho khách hàng
Essential Functions/Responsibilities (Các chức năng, trách nhiệm chính)
1. Review the open order regularly, manage and prioritize it according to Samtec Golden Rule.
Thường xuyên xem xét các đơn hàng đang có, quản lý và ưu tiên nó theo Quy tắc Vàng của Samtec
2. Schedule and plan the order by using Schedule Dashboard or any other equivalent tool to meet the MDD (Manufacturing Due Date) by ensuring the material, people and machine capacity availability.
Sắp xếp và lập kế hoạch sản xuất bằng cách sử dụng bảng kế hoạch sản xuất từ hệ thống hoặc bất kỳ công cụ tương đương nào khác để đáp ứng tiến độ của thời hạn sản xuất bằng cách đảm bảo tính khả dụng của nguyên vật liệu, năng lực của con người và công suất của máy móc.
3. Look for the opportunity to batch the order to have minimum change over without compromising due date.
Tìm kiếm cơ hội nhóm các đơn hàng để giảm thiểu sự thay đổi dụng cụ máy móc,…mà không ảnh hưởng đến ngày giao hàng.
4. Communicate and coordinate with Production Supervisors to ensure smooth execution according to the plan.
Giao tiếp và phối hợp với các Giám sát Sản xuất để đảm bảo việc thực hiện kế hoạch một cách suôn sẻ.
5. Monitor, manage and follow through (physically locate) the orders to ensure it flows through the processes and is on track to meet the MDD. Proactively work with relevant party to address the potential issue to avoid any Past Due.
Giám sát, quản lý và theo dõi (xác định vị trí vật lý) các đơn hàng để đảm bảo tuân thủ các quy trình và đang được kiểm soát theo thời hạn sản xuất. Chủ động làm việc với bên liên quan để giải quyết vấn đề tiềm ẩn nhằm tránh đơn hàng bị quá hạn
6. Report back to Supervisor timely when foresee or there is any risk that may miss the order.
Báo cáo kịp thời cho Giám sát khi phát hiện các nguy cơ có thể dẫn đến đơn hàng bị bỏ sót
7. Follow up with material planner or upstream process on material requirement for orders.
Theo dõi với người làm kế hoạch nguyên vật liệu hoặc quy trình ban đầu về các yêu cầu nguyên vật liệu cho đơn hàng.
8. Drive OTD improvement to achieve the target by working with relevant party to close the gap like material availability, machine downtime, insufficient lead time etc.
Thúc đẩy cải thiện OTD (giao hàng đúng hạn) để đạt mục tiêu bằng cách làm việc với bên liên quan nhằm thu hẹp khoảng cách như tính khả dụng của nguyên vật liệu, thời gian ngừng máy, không đủ thời gian sản xuất, vv
9. Ensure correct reschedule code is entered together with realistic date for any order that past due and this need to be done timely.
Bảo đảm việc nhập thông tin chính xác cùng với ngày giao hàng thực tế cho bất kỳ đơn hàng quá hạn nào và việc này cần được thực hiện đúng lúc.
10. Responsible to inform appropriate departments especially the downstream process / work center of orders that deviate from schedule so that opportunities of recovery can be explored.
Chịu trách nhiệm thông báo cho các bộ phận có liên quan, đặc biệt là quy trình hoàn tất/ khu vực sản xuất về các đơn hàng đang bị lệch ngày giao hàng so với kế hoạch để tìm cơ hội khắc phục
11. Utilize reports to proactively manage large orders (example Daily Order Report and Pocket Report) to meet the MDD.
Sử dụng hiệu quả các báo cáo để chủ động quản lý các đơn hàng lớn (ví dụ báo cáo đơn hàng hàng ngày và báo cáo Pocket) để hoàn thành đơn hàng đúng kế hoạch.
12. Be the back-up Supervisor during the absence of supervisor.
Là Giám sát dự phòng trong thời gian Giám sát vắng mặt.
The responsibilities as defined are intended to serve as a general guideline for this position. Associates may be asked to perform additional tasks depending on strengths and capabilities.
Trách nhiệm nêu trên chỉ là một hướng dẫn chung cho vị trí này. Cộng sự có thể được yêu cầu thực hiện thêm các công việc khác tuỳ vào điểm mạnh và khả năng của mình

- Bonus (2 times/year), 13th salary
- Healthcare for associate, associates spouse and children, associates parents and parents-in-law
- Annual teambuilding