Phó phòng Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, nhân viên kinh doanh. Kết hợp với bộ phận XNK, BF vận tải và check giá các nhà CC để lên phương án thực hiện đơn hàng.

- Trình phương án giá lên Trưởng bộ phận ký duyệt và lên báo giá gửi cho KH, NV Kinh doanh.

- Theo dõi và gia hạn khi hết hạn hợp đồng kinh tế

- Theo dõi, xử lý các đơn hàng của từng khách hàng từ khi KH báo đơn hàng đến khi hoàn thành việc giao hàng an toàn

- Kết hợp với kế toán thuế về phương án xuất hóa đơn cho khách hàng Trực tiếp xử lý mọi vướng mắc của khách hàng.

- Lập kế hoạch về việc chăm sóc các khách hàng: Ngày sinh nhật, ngày lễ tết….

- Kiểm soát nắm bắt toàn bộ các thành viên có mặt trong các nhóm khách hàng theo đúng yêu cầu của công ty.

- Báo cáo lên cấp trên các chỉ số liên quan đến đơn hàng

- Giám sát, giải quyết, báo cáo mọi vấn đề liên quan đến quá trình thực hiện đơn hàng. Kiểm soát tiến độ giao hàng, dự phòng các giải pháp cần thiết Giải quyết các khiếu nại nếu có sau khi giao hàng.

- Lương thỏa thuận theo hiệu quả công việc giao động thấp nhất từ 12.000.000đ – 15.000.000đ

- Thưởng lương tháng 13.

- Thưởng Lễ, Tết, Hiếu, Hỉ, Sinh nhật ….

- Được đi du lịch nghỉ mát hàng năm.

- Được đào tạo các ký năng: Giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý thông tin.

- Có cơ hội được phát huy tối đa năng lực bản thân, thăng tiến lên các vị trí cấp cao

- Được đóng: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của công ty